رئيس تسليم الاتصالات
Accenture
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
15 - 17 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستجمع الابتكار والذكاء وخبرة الصناعة مع أحدث التقنيات لمساعدة العملاء على الابتكار على نطاق واسع وتحويل أعمالهم.
زورونا على www.accenture.com
قيادة تسليم التحولات المعقدة عبر الوظائف من البداية إلى النهاية.
الإشراف على دمج وتحديث تطبيقات الاتصالات مثل CRM والفوترة وإدارة الطلبات وضمان الخدمة وأنظمة التوريد.
ضمان التميز في التسليم عبر عدة مسارات عمل، منسقاً الفرق متعددة الوظائف بما في ذلك مهندسي الحلول والمطورين والمختبرين ومحللي الأعمال.
تحفيز التحسين المستمر في عمليات التسليم، مستفيداً من الأتمتة وDevOps وAI/ML حيثما كان ذلك مناسباً.
قيادة دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في نظم تطبيقات الاتصالات (مثل BSS/OSS)، مما يمكّن الأتمتة الذكية والتفاعلات الشخصية مع العملاء ورؤى تشغيلية محسّنة.
التعاون مع فرق علوم البيانات والهندسة لتصميم ونشر حلول مدعومة من GenAI مثل الوكلاء الافتراضيين، وتصنيف التذاكر الذكي، وإدارة المعرفة المؤتمتة، وتنظيم رحلة العميل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
مراقبة والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية للتسليم، مما يضمن الشفافية والمواءمة مع توقعات العميل.
تعزيز ثقافة الابتكار ومشاركة المعرفة وبناء القدرات داخل فريق التسليم.
المهارات والمتطلبات المطلوبة:
شهادة PMP أو ما يعادلها تعتبر ميزة.
أكثر من 15 عاماً من الخبرة في تسليم تكنولوجيا المعلومات في مجال الاتصالات، مع تركيز قوي على تطبيقات BSS/OSS/ESS.
فهم عميق لمجالات تطبيقات الاتصالات مثل:
BSS: CRM والفوترة وإدارة الإيرادات ومنصات تجربة العملاء.
OSS: استيفاء الخدمة وضمانها وجرد الشبكة والتنظيم.
ESS: ERP والموارد البشرية والمالية ومنصات على مستوى المؤسسة.
خبرة في أطر التسليم المرنة (مثل SAFe وScrum وKanban) وممارسات DevOps.
خبرة في حالات استخدام AI/ML في مجال الاتصالات (مثل الصيانة التنبؤية، وتداول العملاء، والأتمتة الذكية).
معرفة بالهندسات السحابية الأصلية والخدمات الصغيرة ودمج API.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
سجل مثبت في تقديم برامج التحول واسعة النطاق في بيئات الاتصالات.
مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على التأثير على المستويات العليا.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- رئيس تسليم الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accenture
Accenture Technology : Through unmatched industry experience, the leading technologies from our ecosystem partners and startups, and the largest delivery network in the world, we provide a powerful range of capabilities that can be tailored to our client's most complex business needs. With over 100 innovation hubs deployed around the world, we help clients continuously innovate at speed and at scale so they can outpace their peers. Job Summary : We are seeking an experienced Telco Delivery Lead with deep expertise in Business Support Systems (BSS), Enterprise Support Systems (ESS), and Operational Support Systems (OSS) to join our Delivery team.
https://www.efinancialcareers.com/jobs-Saudi_Arabia-Riyadh-Telco_Delivery_Lead.id23459375