مدير مشروع عملاء حلول الاتصالات

Hewlett-Packard

تعريف عائلة الوظيفة:

يقود التفاعل مع العملاء لضمان تلبية جميع متطلبات النطاق والوقت والميزانية والجودة، من خلال التخطيط والتحكم وإدارة مشاريع العملاء. يدير جهود الشركات والعملاء والموردين الخارجيين لتخطيط وبيع وتنفيذ الحلول لمشاكل العملاء. مسؤول عن الأعمال بالإضافة إلى إدارة الفريق.

تعريف عائلة الوظيفة لمدير مكتب إدارة البرامج:
مسؤول عن إنشاء وصيانة بيئة إدارة المحفظة والمشاريع بناءً على السياسات والمعايير وخارطة طريق التفاعل مع العملاء والطريقة العالمية. قد يؤدي مسؤوليات كعضو في مكتب إدارة برنامج التفاعل (EPMO) أو كقائد وحدة أعمال مسؤول عن محفظة من مشاريع العملاء.

تعريف مستوى الإدارة:

يطبق معرفة متقدمة بالموضوع لحل قضايا الأعمال المعقدة ويعتبر خبيرًا في الموضوع. يساهم بشكل متكرر في تطوير أفكار وأساليب جديدة. يعمل على مشاكل معقدة حيث يتطلب تحليل المواقف أو البيانات تقييمًا عميقًا لعدة عوامل. يقود و/أو يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في المبادرات العابرة للوظائف. يعمل كخبير يقدم توجيهًا وإرشادًا لتحسين العمليات وتأسيس السياسات. يمثل المنظمة بشكل متكرر للعملاء/العملاء الخارجيين. يمارس حكمًا مستقلًا كبيرًا لتحديد أفضل طريقة لإنجاز العمل وتحقيق الأهداف. قد يقدم الإرشاد والتوجيه للموظفين ذوي المستوى الأدنى.

التعليم والخبرة المطلوبة:

• درجة جامعية من المستوى الأول.
• 7 سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع أو في أدوار/أعمال مماثلة.

الملخص: نحن نبحث عن مدير مشروع استباقي وديناميكي لإدارة تنفيذ مشاريع الضمان والتقديم والتنظيم من الجيل التالي، لعملاء اتصالات HPE عبر منطقة EMEA، لضمان تنفيذات ناجحة وفقًا للمواصفات أو SOW.

المسؤوليات

• إدارة المشاريع المتوسطة إلى الكبيرة مع أكثر من 20 عضوًا في الفريق، بما في ذلك المسؤولية عن نطاق المشروع والجدول الزمني والتكلفة.
• إدارة علاقات العملاء.
• إدارة علاقات تسليم العملاء من المستوى المتوسط إلى العلوي.
• تمثيل المنظمة بشكل متكرر للعملاء/العملاء الخارجيين.
• إدارة التواصل مع فريق المشروع والمساهمين.
• إدارة المخاطر والقضايا في المشاريع وقيادتها إلى الإغلاق.
• الحفاظ على مصفوفة تتبع المتطلبات، والعمل مع محللي الأعمال والمعماريين.
• تمكين التعاون بين الفريق من خلال إجراء ورش العمل والاجتماعات، إلخ.
• متابعة المهام الموكلة لأعضاء فريق المشروع وحل العقبات لتمكين الفرق من التقدم.
• تصعيد القضايا إلى الإدارة العليا والمساهمين لحل المعوقات.
• امتلاك تسليمات إدارة المشروع مثل ميثاق المشروع، خطة المشروع، والتقارير.
• العمل مع فرق الاختبار لضمان تنفيذ مراحل الاختبار وفقًا للخطة.
• ضمان اتباع عمليات إدارة التغيير والإصدار لتنفيذ التغييرات في بيئات الإنتاج والانتقال إلى فرق الدعم.
• تتبع مقاييس المؤسسة وضمان اتباع العمليات أثناء تنفيذ المشروع.
• إدارة الشؤون المالية للمشروع، بما في ذلك الأرباح والخسائر.
• تلبية الميزانيات المعتمدة أو تجاوزها.
• تقديم توقعات مالية موثوقة للإدارة.
• إدارة أنشطة تطوير الأعمال.
• تحديد وتطوير فرص جديدة ضمن المشاريع الحالية.
• دعم تقييم التأهيل والفرص للفرص الكبيرة والمعقدة بشكل معتدل.
• العمل كمدير فرصة للصفقات المتوسطة إلى عالية المخاطر.

المعرفة والمهارات

• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو تخصص ذي صلة مع أكثر من 7 سنوات من الخبرة في تنفيذ حلول تكنولوجيا المعلومات كمدير مشروع في صناعة الاتصالات.
• حد أدنى من 3 إلى 5 تنفيذات كاملة لدورة حياة تكنولوجيا المعلومات كمدير مشروع تكنولوجيا المعلومات في صناعة الاتصالات.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي، والعرض، وإدارة الاجتماعات، والتفاوض، وحل النزاعات.
• دافع داخلي عالي/مبادرة ذاتية؛ مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• معرفة عميقة وخبرة في منهجيات إدارة المشاريع (الشلال، الأجايل، الرشيقة، إلخ).
• خبرة في اتباع أفضل الممارسات ومعايير إدارة المشاريع.
• إظهار الحماس لتعلم طرق جديدة، واتباع القيادة، وتحقيق النتائج.
• فهم شامل لمستندات ونتائج إدارة المشاريع.
• فهم جيد لمنهجيات اختبار البرمجيات؛ التعرض لأدوات إدارة الاختبار هو ميزة.
• التعليم الرسمي أو الشهادة في إدارة المشاريع (PMP) مفضل.
• خبرة في التعامل مع الموردين، بيانات العمل، وعمليات الشراء هي ميزة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.

مهارات إضافية:

المساءلة، المساءلة، التعلم النشط، الاستماع النشط، التحيز، نمو الأعمال، إدارة التغيير، إدارة توقعات العملاء، التدريب، الإبداع، التفكير النقدي، العمل الجماعي عبر الوظائف، حلول موجهة نحو العميل، إدارة علاقات العملاء (CRM)، التفكير التصميمي، التعاطف، المتابعة، عقلية النمو، الفضول الفكري (غير نشط)، التخطيط على المدى الطويل، إدارة الغموض، تحسين العمليات، إدارة المشاريع والبرامج (غير نشط)، مكتب إدارة المشاريع (PMO)، أدوات إدارة المشاريع {+ 5 المزيد}