المتصل عن بعد

Talentmate

نحن نبحث عن متصل ذو دافع عالٍ وحماسة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. كمتصل، ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين عبر الهاتف، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا، وتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات ناجحة. ستلعب دورًا حاسمًا في بناء والحفاظ على علاقة إيجابية بين شركتنا وعملائها. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة، وطبيعة إقناعية، والقدرة على التعامل مع الرفض برشاقة. هذه فرصة رائعة للأفراد الذين يتطلعون لتطوير مهاراتهم في المبيعات والتفاوض في بيئة سريعة وداعمة.

المسؤوليات

• الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين لإبلاغهم بالمنتجات أو الخدمات.
• الإجابة على الأسئلة حول المنتجات أو الخدمات أو سياسات الشركة بوضوح.
• طرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء وإغلاق المبيعات بفعالية.
• معالجة أي استفسارات أو مخاوف من العملاء بكفاءة واحترافية.
• الحفاظ على معلومات العملاء وسجلات المكالمات عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تطوير نصوص للمحادثات الهاتفية مع العملاء المحتملين والحاليين.
• مواكبة معلومات المنتجات والخدمات للمشاركة بفعالية في المحادثات.
• متابعة العملاء للحصول على تعليقات أو مزيد من المساعدة بعد تفاعلات المكالمات.
• الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف واحترافي تجاه العملاء في جميع الأوقات.
• التعاون مع فريق المبيعات لتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة.
• تحقيق أو تجاوز الأهداف الشهرية والربعية للمبيعات والمكالمات التي تحددها الإدارة.
• المساعدة في أنشطة أبحاث السوق من خلال الاستطلاعات الهاتفية وجمع تعليقات العملاء.

المتطلبات

• يفضل وجود خبرة مثبتة كمتصل أو في دور خدمة العملاء المماثل.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية بارزة للتواصل بفعالية مع العملاء.
• مهارات تنظيم قوية مع القدرة على التعامل مع المهام بكفاءة.
• القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا تحت الضغط أو أثناء المكالمات الصعبة.
• ذاتي الدافع بدرجة عالية مع الدافع لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
• إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء لأغراض حفظ السجلات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات لمعالجة مخاوف العملاء بلباقة وفعالية.
• القدرة على التكيف مع التقنيات والنماذج الجديدة في سوق سريع التطور.