المتصل عن بعد

Client of Talentmate

نحن نبحث عن موظف متحمس ونشيط للانضمام إلى فريقنا المتنامي. كموظف اتصال، ستلعب دورًا حاسمًا في توليد العملاء المحتملين، وبناء علاقات مع العملاء، وزيادة المبيعات للشركة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وشخصية مقنعة، وشغف بخدمة العملاء. ستكون مسؤولاً عن التواصل مع العملاء المحتملين، وشرح فوائد منتجاتنا أو خدماتنا، ومعالجة أي استفسارات قد تكون لديهم. سيكون المرشح المثالي نشطًا، وموجهًا نحو الأهداف، وقادرًا على العمل في بيئة سريعة الوتيرة. إذا كنت تمتلك القدرة على إجراء محادثات جذابة عبر الهاتف وتستمتع بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء راضين، فإن هذه الوظيفة مثالية لك.

• التواصل مع العملاء المحتملين عبر المكالمات الهاتفية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج لمعالجة استفسارات العملاء بشكل فعال.
• تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتقديم معلومات دقيقة وحلول.
• تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
• متابعة العملاء المحتملين الذين تم توليدهم من خلال حملات التسويق لتحويلهم إلى مبيعات.
• توثيق جميع معلومات المكالمات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
• تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية للمبيعات وأهداف المكالمات.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها، وضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين فعالية استراتيجيات المبيعات الهاتفية.
• المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز المعرفة والأداء في مجال المكالمات الهاتفية.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها والسلوك الأخلاقي أثناء التفاعل مع العملاء.
• استقبال الملاحظات بشكل إيجابي وتنفيذ التغييرات لتحسين تفاعلات العملاء.

• خبرة مثبتة كموظف اتصال أو دور مشابه في خدمة العملاء مفضل.
• مهارات تواصل واستجابة شخصية بارزة للتفاعل مع العملاء بشكل فعال.
• القدرة على التعامل مع الرفض والحفاظ على موقف إيجابي أثناء المكالمات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على التفكير في المواقف الصعبة.
• مهارات تنظيم قوية لإدارة الوقت بفاعلية وتحديد أولويات المهام.
• إجادة استخدام تقنيات الاتصالات وبرامج الكمبيوتر الأساسية.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الإضافي في المبيعات هو ميزة.