الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

عنوان الوظيفة: مكالمة (أنثى – إنجليزي وعربي)

الموقع: قطر

الخبرة: 1–4 سنوات

الراتب : 30,000 روبية هندية شهرياً

نظرة عامة على الوظيفة:

نبحث عن مكالمة أنثوية ديناميكية ونتيجة موجهة تجيد اللغة الإنجليزية والعربية للانضمام إلى فريقنا. ستكون المرشحة مسؤولة عن التعامل مع المكالمات الصادرة والواردة، التفاعل مع العملاء، والترويج للخدمات مع ضمان تجربة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين والحاليين.

التعامل مع الاستفسارات الواردة وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات/الخدمات.

التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية والعربية.

توليد العملاء المحتملين والمتابعة معهم.

الحفاظ على تحديث قواعد بيانات العملاء بانتظام.

تحقيق أهداف المكالمات والتحويل اليومية/الأسبوعية/الشهرية.

التعامل مع استفسارات العملاء، الشكاوى، وتقديم الحلول المناسبة.

التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سلاسة العمليات وتقديم الخدمة.

المتطلبات

المهارات المطلوبة & المؤهلات:

إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (إلزامي).

مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية.

معرفة أساسية بالكمبيوتر (تفضيل أدوات MS Office وCRM).

القدرة على الإقناع والتفاوض بفعالية.

مهارات الاستماع وحل المشكلات الجيدة.

موقف إيجابي وعقلية موجهة نحو الأهداف.

معايير الأهلية:

الجنس: أنثى

حد أدنى من التعليم: خريج (أي تخصص)

يفضل خبرة سابقة في المكالمات، خدمة العملاء، أو المبيعات

المزايا

راتب تنافسي

حوافز بناءً على الأداء

فرص نمو في عمليات البيع بالتجزئة

مكالمة (أنثى - إنجليزي وعربي) Client of 2COMs

مكالمة (أنثى - إنجليزي وعربي)
Client of 2COMs