أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مقره في قصر الإمارات، ماندرين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم الاتصالات، يكون وكيل الاتصالات مسؤولًا عن تقديم خدمة استقبال المكالمات والتوصيل بطريقة مهذبة وفعالة وبشكل سريع وواضح لتلبية وتجاوز توقعات الضيوف وفقًا لسياسات وإجراءات قصر الإمارات، ماندرين أورينتال. يرفع وكيل الاتصالات تقاريره إلى مساعد مدير الاتصالات.
بصفتك وكيل اتصالات، ستكون مسؤولًا عن الواجبات التالية:
- الإجابة على جميع المكالمات الواردة، وتوصيلها إلى الرقم الداخلي المناسب بطريقة فعالة وودية ومهتمة وفقًا لمعايير قصر الإمارات، ماندرين أورينتال
- تدوين الرسائل بدقة لضيوفنا وتسليم الرسائل في الوقت المناسب
- التعامل مع طلبات الضيوف للعلامة (DND) (عدم الإزعاج) والحالة السرية
- التعامل مع طلبات الاتصال للاستيقاظ الشخصية للضيوف وفقًا لمعايير LQA وطلبات الاتصال للاستيقاظ التلقائي للضيوف الجماعيين وطاقم العمل
- الإجابة على جميع أسئلة الضيوف / الطلبات بطريقة ودية ومهتمة، اتخاذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون ذلك تقديم معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، إلخ.
- في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز اتصالات
- الاحتفاظ بسجل كامل لكل من DDD (الاتصال المباشر المحلي) وIDD (الاتصال المباشر الدولي) التنسيق مع مكتب الاستقبال لجميع رسوم الهواتف لضمان إرسال الفواتير وجمعها من الضيوف
- مراقبة قنوات التلفاز بالإضافة إلى موسيقى المنافذ والمناطق العامة لضمان التشغيل السلس والمناسب
- في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز اتصالات
- البقاء على اطلاع بدليل الهاتف، والموظفين الجدد والموظفين المغادرين، وإجراءات الطوارئ، والعروض الترويجية الخاصة ومعرفة المنتج الفندقي العامة
بصفتك وكيل اتصالات، نتوقع منك:
- مهارات تنظيمية ممتازة ومهارات اتصال فعالة
- يفضل خبرة لا تقل عن سنة في نفس الدور في فندق فاخر
- اللغة الإضافية ستكون ميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل الاتصالات السلكية واللاسلكية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi is the definition of an unrivalled Arabian fantasy. From a 1.3km pristine private beach, landscaped pools and a private marina overlooking a natural bay, the hotel is located in the heart of Abu Dhabi and perfect for a once-in-a-lifetime holiday or for events and meetings that make a statement, with some of the city s largest hotel conference centres. Emirates Palace, Abu Dhabi offers award-winning 5-star luxury hospitality and authentic local experiences with 390 luxurious rooms and suites along with award-winning culinary cuisines.
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة