وكيل الاتصالات السلكية واللاسلكية
Mandarin Oriental Hotel Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
أبوظبي،
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
من 1 إلى 5 سنوات
مستوى المؤهل
خريج
وظيفة العمل
اتصالات
مجموعة المهارات
خبرة فندقية
الباحثين عن عمل المفضلين
باحثو العمل من أي دولة
موقع العمل : أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
تفاصيل الوظيفة :
مهارات تنظيمية ممتازة ومهارات تواصل فعالة
خبرة لا تقل عن سنة في نفس الدور في فندق فخم مفضل
المهام :
الرد على جميع المكالمات الواردة، توصيلها إلى الرقم المناسب بطريقة فعالة وودية ورعاية وفقًا لمعايير قصر الإمارات ماندرين أورينتال
كتابة الرسائل بدقة لضيوفنا وتوصيل الرسائل في الوقت المناسب
التعامل مع طلبات الضيوف بشأن DND (لا تزعج) والحالة السرية
معالجة طلبات الاتصال للاستيقاظ الشخصية للضيوف وفقًا لمعايير LQA وطلبات الاتصال للاستيقاظ التلقائي لضيوف المجموعات والطاقم
الرد على جميع أسئلة/طلبات الضيوف بطريقة ودية ورعاية، اتخاذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين لمعالجتها. قد يكون ذلك تقديم المعلومات أو المساعدة في إجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، إلخ.
في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز اتصال
الاحتفاظ بسجل كامل لكل DDD (الاتصال المحلي المباشر) وIDD (الاتصال الدولي المباشر) التنسيق مع مكتب الاستقبال بشأن جميع رسوم الهاتف لضمان تحصيلها من الضيوف
مراقبة قنوات التلفزيون بالإضافة إلى الموسيقى في المنافذ والمناطق العامة لضمان التشغيل السلس والصحيح
في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز الاتصال
متابعة دليل الهاتف، والموظفين الجدد والموظفين المغادرين، وإجراءات الطوارئ، والعروض الترويجية الخاصة، ومعرفة المنتج الفندقية العامة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل الاتصالات السلكية واللاسلكية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group