أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- استقبال كل مكالمة ضيف بطريقة احترافية وودية.
- الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة.
- التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومؤدبة وتجاوز توقعات الضيوف.
- التأكد من أن الضيوف يتم الترحيب بهم بالاسم عند الاتصال وفقًا لمعايير ريكوس.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية.
- الحفاظ على وعي بملف الضيف من خلال نظام ملف ضيف فيديليو.
- إكمال قسائم المكالمات الطويلة للإدارة وتسجيلها في ورقة المرور.
- الحفاظ على ورقة مكالمات استيقاظ الضيوف وتنفيذ المكالمات في الوقت المحدد وبالمعايير المعمول بها.
- ضمان التشغيل السليم لمركز الهاتف، مما يؤدي إلى نقل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية
- تدوين الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المطلوبة
- التأكد من أن جميع المكالمات الخارجية والداخلية يتم الرد عليها كما هو موضح في الإجراء وضمان الاتصال الفعال بالشخص الصحيح.
- كن واعيًا في جميع الأوقات بمكان المديرين وأين يمكن الاتصال بهم.
- مراقبة سجلات المكالمات الطويلة، والفاكسات، والرسائل.
- تنسيق الاتصال داخل الفندق في حالة الطوارئ.
- كن على دراية كاملة بـ ريكسيلنس لليوم
- التزين بشكل صحيح في جميع الأوقات
- حضور الدروس التدريبية وفقًا للجدول الزمني
- إظهار التعاون والاحترام الكاملين داخل الفريق والأقسام الأخرى
- على علم بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات لجميع مرافق الفندق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة في أي مجال.
- حد أدنى 1 سنة في دور مشابه، ويفضل في فندق خمس نجوم
- يفضل أن يكون ناطقًا بالألمانية
- الخبرة ميزة
- خبرة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام ذي صلة
- إجادة اللغة الإنجليزية
- لغات إضافية ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR