وكيل الاتصالات السلكية واللاسلكية ACCOR

1. استقبال كل مكالمة من الضيوف بطريقة احترافية وودية.

1. المحافظة على التواصل الفعال مع جميع الأقسام المعنية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

1. معالجة كل استفسار بأدب ولباقة وتجاوز توقعات الضيوف.

1. ضمان استقبال الضيوف بأسمائهم عند الاتصال وفقًا لمعايير ركسوس.

1. المحافظة على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية.

1. المحافظة على وعي بملف الضيوف من خلال نظام ملف الضيف في فيديليو.

1. إكمال قسائم المكالمات بعيدة المدى للإدارة وتسجيلها في ورقة الحركة.

1. المحافظة على ورقة مكالمات استيقاظ الضيوف وتقديم المكالمات في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المحددة.

1. ضمان التشغيل السليم لمركز الاتصالات، مما يؤدي إلى تحويل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية.

1. تدوين الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المطلوبة.

1. ضمان الرد على جميع المكالمات الخارجية والداخلية كما هو موضح في الإجراءات وضمان الاتصال بكفاءة مع الشخص الصحيح.

1. أن تكون على دراية في جميع الأوقات بمكان وجود المديرين وأين يمكن الاتصال بهم.

1. مراقبة سجلات المكالمات بعيدة المدى، والفاكسات، والرسائل.

1. تنسيق الاتصال داخل الفندق في حالة الطوارئ.

1. أن تكون على دراية كاملة بركسيلنس لهذا اليوم.

1. العناية الشخصية المناسبة في جميع الأوقات.

1. حضور الدورات التدريبية وفقًا للجدول الزمني.

1. إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى.

1. أن تكون على دراية بالأنشطة اليومية ولديك معرفة بالمنتجات لجميع مرافق الفندق.

درجة جامعية في أي مجال. الحد الأدنى سنة واحدة في دور مماثل.