التسويق عبر الهاتف التنفيذي

Talentmate

بصفتك مسؤول تسويق عبر الهاتف، ستلعب دورًا حيويًا في دفع المبيعات وتعزيز علاقات العملاء من خلال التواصل الفعال. ستكون صوت شركتنا، مكلفًا بالتواصل مع العملاء المحتملين لتوليد الاهتمام بمنتجاتنا وخدماتنا. سيكون هدفك الرئيسي هو تحويل هذه التفاعلات إلى فرص مبيعات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وإصرارًا، وفهمًا حادًا لاستراتيجيات المبيعات. سيظهر مسؤول التسويق عبر الهاتف الناجح القدرة على بناء علاقات مع أفراد متنوعين، وفهم احتياجاتهم، وتقديم الحلول المقنعة التي تلبي تلك الاحتياجات.

المسؤوليات

• إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين لتوليد الاهتمام والفرص.
• اتباع نص مبيعات معد مسبقًا للتفاعل مع العملاء المحتملين بشكل فعال.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول من خلال معرفة شاملة بالمنتجات.
• توثيق جميع التفاعلات بوضوح في نظام إدارة علاقات العملاء للرجوع إليها في المستقبل.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع تفاعلات العملاء.
• تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والشهرية للمبيعات وحصص المكالمات.
• إجراء مكالمات متابعة لإعادة تفاعل العملاء المحتملين وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحسين استراتيجيات التسويق عبر الهاتف.
• حضور جلسات تدريبية للحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتجات والخدمات.
• تقديم ملاحظات للإدارة حول رؤى العملاء واتجاهات السوق.
• البقاء على اطلاع حول المنتجات والخدمات المنافسة لتقديم حلول تنافسية.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بمهنية وكفاءة.

المتطلبات

• خبرة مثبتة في التسويق عبر الهاتف أو دور مبيعات/خدمة عملاء مشابه.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، باللغة الإنجليزية.
• قدرة قوية على الإقناع والتفاوض بشكل فعال مع العملاء المحتملين.
• مهارات كمبيوتر أساسية ومعرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء لأغراض التتبع.
• مدفوع للغاية وموجه نحو الهدف مع سجل حافل في المبيعات.
• شخصية resilient قادرة على التعامل مع الرفض والاستمرار في السعي للنجاح.
• القدرة على العمل بشكل مستقل، فضلاً عن كونك جزءًا من بيئة فريق تعاونية.