مسؤول التسويق عبر الهاتف
Client of hirelebanese
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كون نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر الدردشة المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني.
معالجة الاستفسارات بسرعة وفعالية مع ضمان تجربة سلسة للعملاء.
تقديم التوجيه الفني حول منتجاتنا ومنصات الاستثمار وإعداد الحسابات.
مساعدة العملاء الجدد في الوثائق الأولية، وجولات المنصة، وصلاحية الاستثمار.
التعامل مع التصعيدات، وحل الشكاوى، وضمان المتابعة لمشاكل العملاء.
تحديث الأنظمة الداخلية وأدوات إدارة علاقات العملاء بسجلات دقيقة للتواصل مع العملاء وبيانات الخدمة.
الحفاظ على سرية العملاء والالتزام بسياسات الخصوصية الخاصة بالشركة في جميع الأوقات.
تحديد وتأهيل العملاء المحتملين من القنوات الواردة وجهود الوصول.
إجراء مكالمات استكشافية مع العملاء الجدد لفهم الاحتياجات والجداول الزمنية ومستوى الاهتمام.
دعم مبادرات المبيعات الهاتفية من خلال تقديم خدمات الشركة ومنصاتها للعملاء المؤهلين.
حجز العروض التوضيحية أو إحالة العملاء المحتملين إلى المستشارين الكبار في المبيعات/الاستثمار عند الاقتضاء.
متابعة نشاط خط أنابيب المبيعات والحفاظ على سجلات محدثة في إدارة علاقات العملاء.
تنسيق وإجراء عروض توضيحية للمنصة، وجولات، وجلسات توظيف.
التعاون مع فريق المحتوى لإنشاء مواد دعم، وأسئلة شائعة، ومقالات مساعدة.
جمع ملاحظات العملاء ورؤى الاستخدام لتحسين العمليات والخدمات والأدوات.
المشاركة في الاجتماعات الداخلية وتحديثات المنتجات وورش العمل للبقاء على اطلاع بالعروض والتحديثات.
الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين بشكل استباقي لتشجيع اعتماد المنتج والاحتفاظ به.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو التسويق أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الاستشارات للعملاء أو إدارة العلاقات (يفضل أن تكون ضمن صناعات التكنولوجيا المالية أو المدفوعات أو البلوكشين.)
خبرة مثبتة في المبيعات الهاتفية أو تأهيل العملاء المحتملين أو دعم ما قبل البيع.
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
مهارات شخصية ممتازة وعقلية استباقية وموجهة نحو الحلول.
قدرة مثبتة على التعامل مع اعتراضات العملاء والحفاظ على الاحترافية تحت الضغط.
إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل: هاب سبوت، سيلز فورس) وأدوات مايكروسوفت أوفيس.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية مطلوبة؛ الفرنسية تعتبر ميزة كبيرة.
اهتمام عميق أو معرفة عملية في البلوكشين والعملات المشفرة والأسواق المالية تعتبر ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول التسويق عبر الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of hirelebanese