مسؤول التسويق عبر الهاتف
Client of HireLebanese.com
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر الدردشة المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني.
رد على الاستفسارات بسرعة وفعالية مع ضمان تجربة سلسة للعملاء.
تقديم الإرشادات الفنية حول منتجاتنا ومنصات الاستثمار وإعداد الحسابات.
مساعدة العملاء الجدد في الوثائق الأولية وجولات المنصة وتأهيل الاستثمار.
التعامل مع التصعيدات وحل الشكاوى وضمان متابعة قضايا العملاء.
تحديث الأنظمة الداخلية وأدوات CRM بسجلات اتصالات دقيقة مع العملاء وبيانات الخدمة.
الحفاظ على سرية العملاء والامتثال لسياسات الخصوصية الخاصة بالشركة في جميع الأوقات.
تحديد وتأهيل العملاء المحتملين من القنوات الواردة وجهود الاتصال.
إجراء مكالمات اكتشاف مع عملاء جدد لفهم الاحتياجات والجداول الزمنية ومستوى الاهتمام.
دعم مبادرات المبيعات الهاتفية من خلال تقديم خدمات الشركة ومنصاتها للعملاء المؤهلين.
حجز العروض التوضيحية أو تسليم العملاء المحتملين إلى مستشاري المبيعات/الاستثمار الكبار عند الاقتضاء.
متابعة نشاط خط أنابيب المبيعات والحفاظ على سجلات محدثة في CRM.
تنسيق وإجراء العروض التوضيحية للمنصة والجولات وجلسات الانضمام.
التعاون مع فريق المحتوى لإنشاء مواد الدعم والأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة.
جمع ملاحظات العملاء ورؤى الاستخدام لتحسين العمليات والخدمات والأدوات.
المشاركة في الاجتماعات الداخلية وتحديثات المنتجات وورش العمل للبقاء على اطلاع بالعروض والتحديثات.
الحفاظ بشكل استباقي على العلاقات مع العملاء الحاليين لتشجيع اعتماد المنتج والاحتفاظ به.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو التسويق أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو استشارات العملاء أو إدارة العلاقات (يفضل ضمن صناعات التكنولوجيا المالية أو المدفوعات أو blockchain).
خبرة مثبتة في المبيعات الهاتفية أو تأهيل العملاء المحتملين أو دعم ما قبل البيع.
مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
مهارات تواصل شخصية ممتازة وعقلية استباقية وموجهة نحو الحلول.
قدرة مثبتة على التعامل مع اعتراضات العملاء والحفاظ على الاحترافية تحت الضغط.
إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل HubSpot و Salesforce) وأدوات MS Office.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية مطلوبة؛ الفرنسية ميزة كبيرة.
اهتمام عميق أو معرفة عملية في blockchain و crypto والأسواق المالية تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مسؤول التسويق عبر الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of HireLebanese.com
وظائف مماثلة
موظف مشتريات جديد
Eat Drink Live s.a.r.l.
- 1 - 3 سنوات
- بيروت، لبنان
مساعد شخصي (مبتدئ)
client of Hirelabanese
- 1 - 6 سنوات
- بيروت، لبنان
موظف استقبال / مساعد إداري
Antaki GPPK Holding
- 2 - 7 سنوات
- بيروت، لبنان