مشغل الهاتف - مكبر صوت عربي

Saadiyat Rotana Resort &...

وصف الوظيفة نحن حالياً نبحث عن محترفين في مكتب الاستقبال ديناميكيين وذوي دافع ذاتي يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية. كموظف هاتف، أنت مسؤول عن التعامل مع كل مكالمة هاتفية بأهمية لتقديم استجابة احترافية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى، حيث ستشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل- استقبال كل مكالمة ضيف بطريقة احترافية وودية الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة التعامل مع كل استفسار بأدب ولباقة وتجاوز توقعات الضيوف التأكد من ترحيب الضيوف بأسمائهم عند الاتصال وفقًا لمعايير روتانا الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية الحفاظ على الوعي بملف الضيف من خلال نظام ملف الضيف أوبرا استكمال قسائم المكالمات الطويلة للإدارة وتسجيلها على ورقة الحركة الحفاظ على ورقة مكالمات الاستيقاظ للضيوف وتقديم المكالمات وفقًا للوقت والمعايير المحددة ضمان التشغيل السليم للوحة المفاتيح، مما يؤدي إلى تحويل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية أخذ الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المطلوبة المهارات التعليم والمؤهلات والخبرات يجب أن يكون لديك دبلوم / شهادة في مجال الضيافة مع خبرات عمل سابقة مشابهة. مهارات التواصل الكتابية والشفوية باللغة الإنجليزية الممتازة مع قدرات قوية على تعديل الصوت هي أمور أساسية. معرفة بالحاسوب والخبرات السابقة مع أوبرا هي ميزة. المعرفة والكفاءات سيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعميل وشخصية استباقية للغاية ومتنبهه مع شخصية منفتحة وقابلة للوصول. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وستكون لاعب فريق رائع، يزدهر في العمل مع فريق متعدد الثقافات وضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية- فهم الوظيفة تحمل المسؤولية التعرف على الاختلافات التركيز على العملاء التركيز على العملاء التكيف العمل الجماعي