مشغل الهاتف خدمات الضيوف والتعامل مع المكالمات دبي، الإمارات العربية المتحدة
Accor Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مشغل الهاتف خدمات الضيوف والتعامل مع المكالمات دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مشغل الهاتف خدمات الضيوف والتعامل مع المكالمات دبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
سوفيتيل دبي النخلة يبحث عن مشغل هاتف محترف وموجه للخدمة لإدارة مكالمات الضيوف، والاتصالات الداخلية، وعمليات الهاتف. يقع في نخلة جميرا الشهيرة، يقدم هذا المنتجع الفاخر على الشاطئ بيئة عمل حيوية حيث تلتقي الأناقة الفرنسية بالضيافة العربية. إذا كانت لديك شغف بالتفاعل مع الضيوف والتواصل الفعال، فهذه هي فرصتك للانضمام إلى واحدة من أفضل فرق الضيافة في دبي.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمة العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
نظرة عامة على الوظيفة التواصل مع الضيوف وتنسيق الهاتف
كمشغل هاتف، ستكون مسؤولاً عن إدارة جميع اتصالات الضيوف الواردة والصادرة، وتقديم مكالمات الاستيقاظ، وتسجيل الطلبات، وضمان التنسيق السلس بين الأقسام. هذه الوظيفة محورية في تقديم ردود سريعة ومهذبة ودقيقة تعزز تجربة الضيوف طوال إقامتهم.
ما ستفعله
* الرد على جميع مكالمات الضيوف الواردة بطريقة دافئة وودية ومحترفة
* التعامل مع الاستفسارات وطلبات الضيوف والتحويلات بكفاءة باستخدام نظام الهاتف في الفندق
* الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات مكالمات الاستيقاظ وضمان التسليم في الوقت المناسب
* التواصل بشكل فعال مع مكتب الاستقبال والتنظيف والهندسة والمطاعم لمتابعة احتياجات الضيوف
* إدارة خدمات البريد الصوتي والرسائل للضيوف والأقسام الداخلية
* الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية
* الوصول إلى معلومات الضيوف عبر نظام أوبرا لتخصيص المكالمات ومساعدتهم في التفضيلات
* تسجيل وتسليم الرسائل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
* ضمان أن جميع معدات الهاتف تعمل بشكل صحيح وإبلاغ عن المشكلات على الفور
* المساعدة في إجراءات الطوارئ من خلال تنسيق الاتصالات خلال إنذارات الحريق أو الإخلاءات أو الحوادث الأخرى
الملف المثالي ودود وفعال ومنظم
* 1-2 سنوات من الخبرة في وظيفة مماثلة في خدمات الهاتف أو الضيوف في فندق
* إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
* يفضل معرفة نظام أوبرا ونظام الهاتف
* مهذب وهادئ ومرن تحت الضغط مع اهتمام بالتفاصيل
* مهارات تواصل بين الأشخاص قوية والتزام برضا الضيوف
* قدرات متعددة اللغات ميزة
* القدرة على تعدد المهام والحفاظ على الاحترافية في البيئات ذات الحجم الكبير
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشغل الهاتف خدمات الضيوف والتعامل مع المكالمات دبي
- الإمارات العربية المتحدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)