أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإجابة على جميع المكالمات الداخلية والخارجية بطريقة مهذبة ومهنية.
- توجيه المكالمات إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين في الفندق بكفاءة.
- تقديم معلومات عن خدمات الفندق، وتوافر الغرف، والتسهيلات، والمعالم المحلية.
- تسجيل وتنفيذ طلبات مكالمات الاستيقاظ بدقة وفي الوقت المحدد.
- التعامل مع مكالمات الطوارئ والأمان وفقًا لبروتوكولات الفندق.
- استقبال رسائل الضيوف وضمان تسليمها في الوقت المناسب.
- مساعدة الضيوف في الطلبات أو الشكاوى عبر الهاتف، وتصعيد الأمور عند الضرورة.
- مراقبة وتشغيل لوحة الهاتف الخاصة بالفندق وأنظمة الاتصال الأخرى.
- تحديث الدليل الداخلي للهاتف حسب الحاجة.
- الحفاظ على سرية وخصوصية معلومات الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يفضل وجود خبرة سابقة في دور ضيافة أو خدمة عملاء مشابه.
- مهارات ممتازة في آداب الهاتف والتواصل.
- معرفة جيدة بعمليات الفندق والخدمات.
- القدرة على القيام بعدة مهام والبقاء هادئًا تحت الضغط.
- إجادة استخدام أنظمة الهاتف وتطبيقات الكمبيوتر الأساسية.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية؛ واللغات الإضافية ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning,to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist .