عامل الهاتف

AccorHotel

نشرت في 12 سبتمبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

البحرين - البحرين

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

  • استقبال والرد على جميع المكالمات بطريقة مهنية وودية وفعالة.

  • الحفاظ على اتصال واضح وفعال مع جميع الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.

  • معالجة استفسارات الضيوف بأدب ولباقة، مع السعي لتجاوز التوقعات.

  • تحية الضيوف بالاسم عند الرد على المكالمات، بما يتماشى مع معايير خدمة منتجع حوار من مانتيس.

  • البقاء على اطلاع على مرافق المنتجع والخدمات والمعلومات المحلية لتقديم المساعدة الدقيقة.

  • استخدام نظام ملفات الضيوف في أوبرا للحفاظ على الوعي بتفضيلات واحتياجات الضيوف.

  • معالجة وتسجيل قسائم المكالمات الدولية بدقة وتحديث السجلات ذات الصلة.

  • إدارة طلبات المكالمات للاستيقاظ وتسليمها في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المعتمدة.

  • تشغيل لوحة المفاتيح بكفاءة، مع ضمان الاتصال الفوري للمكالمات.

  • أخذ وتوصيل الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المطلوبة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • دبلوم أو درجة في الضيافة أو مجال ذي صلة.

  • خبرة سابقة في دور مماثل، ويفضل في منتجع أو بيئة ضيافة فاخرة.

  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.

  • تعديل صوت قوي وآداب الهاتف.

  • إلمام بالحاسوب مع معرفة بنظام أوبرا PMS مفضل.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • عامل الهاتف

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AccorHotel

Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000081278015-telephone-operator

وظائف مماثلة

تنفيذي مبيعات خارجية - B2C

Confidential Company

  • 1 - 2 سنوات
  • المنامة - البحرين

رسّام تفصيلي

منسق مبيعات

Confidential Company

  • 3 - 4 سنوات
  • المنامة ، سترة ، السيف - البحرين
عرض الكل