عامل الهاتف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كموظف استقبال هاتف، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي، مع ضمان استجابات سريعة ومهذبة لضيوفنا وزملائنا. ستكون دورك مركزياً في خلق تجربة ضيف لا تُنسى من خلال التواصل الفعال، والمعلومات الدقيقة، والخدمة الاستثنائية.
ما هو في ذلك بالنسبة لك:
- انخرط في جهود الحفاظ على البيئة وساعد في الحفاظ على الحياة البرية.
- استمتع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.
- احتفل بالمحلية والتراث في مجتمع نابض بالحياة.
- تقدم في حياتك المهنية مع فرص تطوير عالمية.
- قُد التغيير من خلال مبادرات اجتماعية مؤثرة.
- تعاون مع فريق شغوف ومبتكر.
المسؤوليات الرئيسية:
-
استقبل وأجب عن جميع المكالمات بطريقة احترافية وودية وفعالة.
-
حافظ على تواصل واضح وفعال مع جميع الأقسام لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
-
تعامل مع استفسارات الضيوف بأدب وذوق، مع السعي لتجاوز التوقعات.
-
حيّ الضيوف بأسمائهم عند الرد على المكالمات، بما يتماشى مع معايير خدمة منتجع حوار من مانتيس.
-
ابقَ على اطلاع بمرافق المنتجع والخدمات والمعلومات المحلية لتوفير المساعدة الدقيقة.
-
استخدم نظام ملفات الضيوف في أوبرا للحفاظ على الوعي بتفضيلات واحتياجات الضيوف.
-
قم بمعالجة وتسجيل قسائم المكالمات الطويلة بدقة وقم بتحديث السجلات ذات الصلة.
-
قم بإدارة طلبات المكالمات المنبهة وقم بتقديمها في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المعتمدة.
-
قم بتشغيل لوحة المفاتيح بكفاءة، مع ضمان الاتصال السريع للمكالمات.
-
خذ وسلم الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المطلوبة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
-
دبلوم أو درجة في الضيافة أو مجال ذي صلة.
-
خبرة سابقة في دور مشابه، ويفضل أن تكون في منتجع أو بيئة ضيافة فاخرة.
-
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
-
تعديل صوت قوي وآداب الهاتف.
-
محو الأمية الحاسوبية مع معرفة ببرنامج أوبرا لإدارة الممتلكات مفضل.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Company Description Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000089000680-telephone-operator