أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عامل الهاتف مسؤول عن معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وبلباقة.
ماذا سأفعل؟
يساهم عامل الهاتف في انطباعات ضيوفنا، ولذلك، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وبلباقة
- تسجيل ومراقبة مكالمات الاستيقاظ بدقة
- الصفحات للضيوف بالتعاون مع الأقسام المعنية
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- الاتصال بالضيوف بالاسم كلما كان ذلك ممكنًا
- الصفحات لأعضاء الطاقم عند الطلب
- الامتثال لمبادئ خصوصية الضيوف
- التعامل مع احتياجات الضيوف أو طلباتهم وتقديم الشكاوى إلى المشرف
- تقديم تقرير يومي في سجل النشاطات
- تحصيل تكاليف المكالمات
- الوعي بقوائم الهواتف المحلية والأرقام المتصل بها بشكل متكرر
- الإبلاغ عن عيوب في معدات الهاتف إلى المشرف
- الاستجابة لجميع استفسارات وطلبات الضيوف على الفور
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بنظام السلامة والحرائق في الفندق
- تحديث معلومات الفندق
- تقديم خدمات السكرتارية للضيوف
- الكفاءة في استخدام جميع معدات مركز الأعمال
- تحديث أوراق الحركة بدقة
-
التعامل مع الشكاوى على الفور ومتابعة الإجراءات المتخذة بدقة
- تحديث جداول خطوط الطيران وإرشاد الضيوف عند الطلب
- تنسيق حجوزات غرف الاجتماعات
- إبلاغ المشرف بجميع احتياجات المستلزمات المكتبية مسبقًا
- ضمان نظافة منطقة العمل وتنظيفها قبل المغادرة
- تقديم تقرير عن الأنشطة اليومية في سجل النشاطات
مسؤوليات الصحة والسلامة المهنية:
- إظهار الوعي بسياسات وإجراءات هيلتون وضمان إجراء جميع الإجراءات بأمان ووفقًا لإرشادات هيلتون
- أن تكون على دراية بسلامة العقار، والإسعافات الأولية، وإجراءات الحريق والطوارئ، والتعامل مع المعدات بأمان وبحس سليم
- بدء الإجراءات لتصحيح وضع خطر وإبلاغ المشرفين بالمخاطر المحتملة
- تسجيل الحوادث الأمنية والحوادث وفقًا لمتطلبات الفندق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com