عامل الهاتف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قدّم خدمة هاتفية استثنائية وشخصية، مع ضمان أن تعكس كل تفاعل أناقة ودفء رافلز الدوحة.
تعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة وبلطف، ووفقًا لمعايير الضيافة الفاخرة.
كن محور الاتصال في الفندق من خلال توجيه المكالمات بدقة وتنسيق طلبات الضيوف عبر الأقسام.
إدارة مكالمات الاستيقاظ، ورسائل الضيوف، وبريد الصوت، وإجراءات الاتصال الطارئة بدقة وسرية.
توقع احتياجات الضيوف وتقديم المساعدة السريعة والمتابعة لضمان تجربة ضيف سلسة.
الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق الفندق، والخدمات، والترقيات، وأماكن تناول الطعام، والمعالم المحلية.
دعم الضيوف المهمين والطلبات الخاصة بسرية واحترافية واهتمام بالتفاصيل.
التنسيق بفعالية مع مكتب الاستقبال، والكونسيرج، والتنظيف، والهندسة، وأقسام أخرى لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.
تشغيل أنظمة الاتصالات بكفاءة والحفاظ على سجلات دقيقة وسجلات اتصال.
الالتزام بأعلى معايير التجهيز، وآداب الاتصال، والاحترافية بما يتماشى مع ثقافة علامة رافلز التجارية.
الرد بهدوء واحترافية خلال المواقف عالية الضغط مع الالتزام بإجراءات السلامة والطوارئ في الفندق.
المساهمة في بيئة فريق تعاونية تركز على تقديم تجارب فاخرة لا تُنسى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا ستقدم لهذه الوظيفة؟
- خبرة سابقة في فندق فاخر، أو في مجال الضيافة، أو خدمة العملاء مفضلة.
- مهارات اتصال شفهية ممتازة مع آداب هاتفية مصقولة واحترافية.
- إجادة قوية للغة الإنجليزية؛ المهارات اللغوية الإضافية تعتبر ميزة.
- مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل مع الضيوف مع شخصية دافئة وموجهة نحو الخدمة.
- القدرة على البقاء هادئًا وسريًا ومهنيًا في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الوتيرة.
- مهارات تنظيم قوية مع القدرة على القيام بعدة مهام وتحديد الأولويات بفعالية.
- إجادة في أنظمة الاتصال بالفندق، وبرامج MS Office، وOpera أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة مفضلة.
- اهتمام عالي بالتفاصيل والتزام بالدقة في التعامل مع معلومات الضيوف وطلباتاتهم.
- القدرة على العمل بالتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم تجارب ضيوف سلسة.
- مرونة للعمل بنوبات دوارة، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية كما تتطلب عمليات الفندق.
- احتضان وعد علامة رافلز والرفاهية في دورك وفي جميع تفاعلاتك.
- تعزيز بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام
- إنشاء بيئة يتمكن فيها الزملاء من الحصول على الدعم والتقدير
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Raffles Hotels & Resorts The Birthplace of stories and legends since 1887, Raffles is a legendary brand, steeped in history and loved by generations past, present and future. Raffles, at distinguished landmark addresses around the world, is the vibrant heart of its destination, curating experiences that are culturally enriching, intellectually stimulating and always respectful of local communities, heritage and the environment. About Raffles Doha Step into a world of refined elegance and timeless artistry at Raffles Doha, an iconic address nestled within the architectural landmark of Katara Towers in Lusail. Raffles Doha is where luxury becomes deeply personal a place defined by quiet sophistication, meaningful moments, and the art of thoughtful service. Rooted in a legacy of gracious hospitality, Raffles is renowned for creating experiences that are intimate, bespoke, and unforgettable. Here, every detail is considered, every interaction intentional, and every guest journey uniquely curated. Our colleagues are artisans of hospitality, empowered to anticipate needs, craft memories, and deliver service with elegance, discretion, and genuine care. Joining Raffles Doha means becoming part of a storied brand where excellence is not an aspiration, but a standard and where hospitality is expressed as an art form.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000126859474-telephone-operator