عامل الهاتف
Accor Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام اليومية
* التعامل مع جميع المكالمات الداخلية والخارجية الواردة، وتوجيهها بدقة واحترافية
* الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات حول خدمات ومرافق الفندق
* الحفاظ على مستويات عالية من الأدب والخدمة، لضمان انطباع إيجابي لدى الضيوف
* تسجيل طلبات المكالمات الهاتفية للصحوة وتنفيذها في الوقت المحدد
* اتباع عبارات التعامل القياسية مع المكالمات والحفاظ على محادثة مهذبة طوال الوقت
* مساعدة المتصلين بالرسائل عندما يكون الضيوف غير متاحين، وتوصيل الرسائل على الفور
* تنبيه الإدارة بأي مشاكل أو شكاوى يتم تلقيها عبر الهاتف
* الحفاظ على أدلة الهاتف المحدثة وجداول الأحداث في النظام
* اتباع إجراءات الاتصال الطارئ لصفارات الإنذار والحالات الحرجة
* تسجيل جميع المكالمات الطويلة والمحلية بدقة لفواتير الضيوف
* التنسيق مع مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى لضمان استمرارية الخدمة
المؤهلات المفضلة
* خبرة سابقة في دور مشغل الهاتف أو خدمة الضيوف، ويفضل في مجال الضيافة
* إجادة اللغة الإنجليزية المنطوقة؛ اللغات الإضافية ميزة
* أسلوب تواصل هادئ وواضح ومهذب
* القدرة على إدارة حجم مكالمات مرتفع مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل
* الإلمام بمعايير علاقات الضيوف وأنظمة التبديل الفندقية
* منظم ودقيق ولديه موقف مساعد وذو روح الفريق
ما نقدمه
* كن جزءًا من الفندق العائم الوحيد في العالم ومعلم الضيافة التاريخي
* اكتساب تعرض عالمي من خلال شبكة أكور التي تضم أكثر من 5,600 عقار
* الوصول إلى مزايا حصرية للموظفين وبرامج تعليمية عبر أكور أكاديميات
* العمل في بيئة متنوعة وتعاونية حيث تعتبر خدمة الضيوف مهمة مشتركة
* فرص التقدم الوظيفي داخل دبي وعلى مستوى دولي عبر علامات أكور التجارية
* التعامل مع جميع المكالمات الداخلية والخارجية الواردة، وتوجيهها بدقة واحترافية
* الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات حول خدمات ومرافق الفندق
* الحفاظ على مستويات عالية من الأدب والخدمة، لضمان انطباع إيجابي لدى الضيوف
* تسجيل طلبات المكالمات الهاتفية للصحوة وتنفيذها في الوقت المحدد
* اتباع عبارات التعامل القياسية مع المكالمات والحفاظ على محادثة مهذبة طوال الوقت
* مساعدة المتصلين بالرسائل عندما يكون الضيوف غير متاحين، وتوصيل الرسائل على الفور
* تنبيه الإدارة بأي مشاكل أو شكاوى يتم تلقيها عبر الهاتف
* الحفاظ على أدلة الهاتف المحدثة وجداول الأحداث في النظام
* اتباع إجراءات الاتصال الطارئ لصفارات الإنذار والحالات الحرجة
* تسجيل جميع المكالمات الطويلة والمحلية بدقة لفواتير الضيوف
* التنسيق مع مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى لضمان استمرارية الخدمة
المؤهلات المفضلة
* خبرة سابقة في دور مشغل الهاتف أو خدمة الضيوف، ويفضل في مجال الضيافة
* إجادة اللغة الإنجليزية المنطوقة؛ اللغات الإضافية ميزة
* أسلوب تواصل هادئ وواضح ومهذب
* القدرة على إدارة حجم مكالمات مرتفع مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل
* الإلمام بمعايير علاقات الضيوف وأنظمة التبديل الفندقية
* منظم ودقيق ولديه موقف مساعد وذو روح الفريق
ما نقدمه
* كن جزءًا من الفندق العائم الوحيد في العالم ومعلم الضيافة التاريخي
* اكتساب تعرض عالمي من خلال شبكة أكور التي تضم أكثر من 5,600 عقار
* الوصول إلى مزايا حصرية للموظفين وبرامج تعليمية عبر أكور أكاديميات
* العمل في بيئة متنوعة وتعاونية حيث تعتبر خدمة الضيوف مهمة مشتركة
* فرص التقدم الوظيفي داخل دبي وعلى مستوى دولي عبر علامات أكور التجارية
المجال الوظيفي / القسم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
وكيل مركز الاتصالات
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)