أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشغل هاتف في فندق كونراد دبي، ستقبل وتوصل وتستجيب لرسائل الضيوف والإدارة والاستفسارات والطوارئ باستخدام معرفتك بمرافق الفندق والخدمات والبيئة المحلية للاستجابة بسرعة للعملاء. يساهم مشغل الهاتف في فندق كونراد دبي في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
- قبول وتوصيل جميع الرسائل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لكل من الضيوف والإدارة
- ضمان أن تحدث جميع مكالمات الاستيقاظ في الوقت المناسب
- إظهار المعرفة بجميع مرافق الفندق والخدمات واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لهذه العروض عند الاقتضاء
- التعامل مع المكالمات الطارئة على الفور ونقل المعلومات الشاملة والدقيقة، حسب الحاجة
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- الامتثال لأمن الفندق، وأنظمة مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة
- إظهار المعرفة بجميع خدمات الفندق والمعالم المحلية والمعالم في محيط الفندق
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى عند الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشغل الهاتف في فندق كونراد دبي الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- موقف إيجابي ومهارات اتصال جيدة، خاصة على الهاتف
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة معقول في تكنولوجيا المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Conrad Hotels & Resorts combines contemporary design, sophisticated amenities and personalized service. Conrad s guest service is instinctive, discreet and enhanced by innovation to provide exceptional travel experiences all over the world. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2313831&lang=en