أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإجابة على جميع المكالمات الواردة، وتوصيلها إلى الرقم الداخلي المناسب بطريقة فعالة وودودة واهتمام وفقًا لمعايير Kempinski.
تدوين الرسائل بدقة لضيوفنا وتسليم الرسائل بسرعة.
التعامل مع طلبات الضيوف لـ DND (لا تزعج) وحالة السرية.
التعامل مع طلبات مكالمات الاستيقاظ الشخصية للضيوف وفقًا لمعايير LQA وطلبات مكالمات الاستيقاظ التلقائية لضيوف المجموعات والطاقم.
الإجابة على جميع أسئلة/طلبات الضيوف بطريقة ودودة واهتمام، اتخاذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون ذلك توفير معلومات أو مساعدة في إجراء مكالمة خارجية للتعامل مع شكوى، إلخ.
في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق بينما يعمل كمركز الاتصال.
الحفاظ على سجل كامل لكل DDD (الاتصال المباشر المحلي) و IDD (الاتصال المباشر الدولي). التنسيق مع مكتب الاستقبال لجميع رسوم الهاتف لضمان تحصيلها من الضيوف.
مراقبة قنوات التلفزيون بالإضافة إلى موسيقى المنافذ والمناطق العامة لضمان التشغيل السلس والسليم.
في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق بينما يعمل كمركز الاتصال.
مواكبة دليل الهاتف، والموظفين الجدد والمغادرين، وإجراءات الطوارئ، والعروض الخاصة، ومعرفة عامة عن منتجات الفندق.
الحفاظ على نظافة منطقة عملهم في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
معرفة أساسية بعمليات الاستقبال
تجارب الفنادق الفاخرة
مهارات التواصل
معرفة مختصرة بعمليات الفندق وأنظمة الكمبيوتر
معرفة بـ Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint)
معرفة بـ Opera
المعرفة الأساسية بـ Micros ميزة إضافية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Kempinski Hotel
Hoteliers since 1897, we have traveled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to pleasing and educating to entertain. We never compromise on the European elegance of service and this, blended with our cultural empathy, allows us to deliver incredible experiences in truly original destinations. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for every one of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential. Kempinski Hotel Mall of the Emirates A luxurious alpine retreat in the heart of the desert, Kempinski Hotel Mall of the Emirates is a landmark Dubai hotel and one of Kempinski s most unique city properties. It combines exciting shopping, entertainment, and dining options with lavish accommodations, including 15 spacious but cozy ski chalets overlooking Ski Dubai.
https://kempinski.pinpointhq.com/en/postings/f759e5f6-5960-47d7-ae11-2b311c64a66f
وظائف مماثلة
وكيل خدمة عملاء
National Food Products Company (Nfpc) LLC
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
BK Traders
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة