عامل الهاتف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإجابة على المكالمات الواردة بسرعة وبشكل احترافي
- توجيه المكالمات إلى غرف الضيوف، الأقسام، والموظفين عبر نظام PBX
- إجراء المكالمات الصادرة ونقل الرسائل بكفاءة
- تسجيل طلبات الخدمة، العيوب، والحوادث باستخدام نظام GXP
- تزويد الضيوف بمعلومات دقيقة حول خدمات الفندق
- فهم وظائف لوحة مفاتيح PBX وإجراءات الطوارئ الصحيحة
- مراقبة الأنظمة الآلية بما في ذلك CCTV عندما يكون قسم الهندسة مغلقًا
- التعامل مع طلبات خدمة الغرف وضمان الدقة والتواصل في الوقت المناسب
- الإبلاغ عن مشكلات معدات الهاتف ومشاكل الخدمة
- المساعدة في تدريب مشغلي الهاتف الجدد
- اتباع جميع إجراءات الصحة والسلامة والطوارئ والأمن
- الحفاظ على تواصل مهذب ومؤدب مع الضيوف في جميع الأوقات
- الحفاظ على سجلات مفصلة للمكالمات التي تم إجراؤها واستلامها، بما في ذلك رسوم المكالمات
- تحديث معلومات الضيوف على أنظمة PMS/Opera
- رفع تفاصيل الضيوف المسجلين في الفندق إلى نظام CID
- أداء المهام الإضافية والواجبات المتعلقة بالضيوف كما هو محدد
مجموعة المهارات
- تشغيل PBX ولوحة المفاتيح
- التواصل مع الضيوف وتنسيق الخدمة
- تسجيل المكالمات وإدارة المعلومات
- معرفة بأنظمة PMS/Opera
- التعامل مع المكالمات الطارئة
- القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة الوقت
- أساسيات مراقبة CCTV
- الحفاظ على السجلات والدقة
- أدب هاتف مهذب واحترافي
- التواصل والتعاون ضمن الفريق
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للعمل في أحد أكثر منتجعات دبي الفاخرة تميزًا في الصحراء
- ثقافة فريق داعمة ومتماسكة تركز على تجربة الضيوف
- فرص النمو عبر محفظة ماريوت العالمية
- إقامة داخل العقار ووجبات شاملة
- تغطية طبية شاملة ومزايا تنافسية
- بيئة عمل تقدر الشغف والهدف والتطوير الشخصي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة في عمليات الهاتف، أنظمة PBX، أو وظائف المكتب الأمامي
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
- القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة الضيافة سريعة الوتيرة
- معرفة جيدة بعمليات الفندق وإجراءات الطوارئ
- أدب هاتف احترافي واهتمام قوي بالتفاصيل
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بشكل مسؤول
- المعرفة بأنظمة PMS/Opera وأنظمة تسجيل المكالمات ميزة إضافية
- موقف إيجابي ونهج عمل موجه نحو الفريق
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Al Maha, a Luxury Collection Desert Resort & Spa, is a secluded sanctuary within the Dubai Desert Conservation Reserve. Celebrated for its heritage, authenticity, and personalized service, the resort offers a unique working environment rooted in luxury and Arabian tradition. As part of Marriott International s Luxury Collection, the property provides meaningful career opportunities across a global portfolio of exceptional hotels and resorts.