عامل الهاتف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: الاستقبال - نظام الهاتف
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام PBX/الهاتف بأدب ودقة.
- توجيه المكالمات إلى غرف الضيوف، أو الموظفين، أو الأقسام حسب الحاجة.
- أخذ وتوصيل رسائل الضيوف بكفاءة وسرية.
- تسجيل طلبات الخدمة، والمشكلات التقنية، وحوادث الضيوف بدقة في النظام.
- الحفاظ على سجلات محدثة من التحويلات، وأدلة الموظفين، وأرقام الغرف.
- دعم خدمة الغرف من خلال ضمان تسجيل الطلبات وتوصيلها بسرعة.
- مراقبة الأنظمة الآلية مثل CCTV خلال ساعات عدم العمل للهندسة أو الصيانة.
- الاستجابة للمكالمات الطارئة وفقًا لإجراءات السلامة والتواصل المناسبة.
- الحفاظ على نغمة هادئة ومهنية أثناء التعامل مع استفسارات أو شكاوى الضيوف.
- تدوين سجلات رسوم المكالمات وضمان تسجيلها بدقة على حسابات الضيوف.
- تحديث معلومات تسجيل الضيوف في نظام PMS/Opera وتحميل التفاصيل المطلوبة في CID.
- تدريب أو المساعدة في تدريب المشغلين الجدد على الإجراءات الإدارية ومعايير خدمة العلامة التجارية.
مجموعة المهارات
- عمليات الهاتف ونظام الهاتف
- تواصل الضيوف وآداب الخدمة
- تسجيل المكالمات وإدارة PMS
- الاستجابة للطوارئ والتقارير
- تعدد المهام ومهارات التنظيم
- العمل الجماعي وإدارة الوقت
لماذا تنضم إلينا
- العمل في أحد أفخم منتجعات الصحراء في الإمارات العربية المتحدة.
- راتب تنافسي، وإقامة كاملة، ووسائل النقل مقدمة.
- الوصول إلى برامج التدريب، وتطوير المهنة، والتنقل العالمي في ماريوت الدولية.
- الانضمام إلى فريق متماسك ومتحمس يقدر التميز والأصالة.
- تجربة الهدوء والانفراد في منتجع مخصص للطبيعة والتراث والضيافة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في نظام الهاتف في الفندق، أو مركز الاتصال، أو دور خدمات الضيوف.
معرفة بأنظمة PBX/الهاتف وOpera PMS هي ميزة.
مهارات تواصل شفوي ممتازة وآداب الهاتف.
قدرات قوية على تعدد المهام والانتباه للتفاصيل.
القدرة على الحفاظ على الهدوء والمهنية تحت الضغط.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية تعتبر ميزة.
شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Al Maha, a Luxury Collection Desert Resort & Spa, is an oasis of elegance nestled within the Dubai Desert Conservation Reserve. Operated by Marriott International, it embodies the spirit of Arabia with personalized service, sustainability, and authentic luxury. Marriott International, the world s leading hotel group, manages over 8,000 properties across 139 countries, offering associates limitless growth and career opportunities worldwide.