عامل الهاتف
Media Rotana
نشرت في 7 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشغل هاتف، أنت مسؤول عن التعامل مع كل مكالمة هاتفية بأهمية لتقديم استجابة احترافية وتركز على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى، حيث ستتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل
- استقبال كل مكالمة ضيف بطريقة احترافية وودية
- الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة
- معالجة كل استفسار بأدب وتهذيب وتجاوز توقعات الضيوف
- ضمان أن يتم الترحيب بالضيوف باسمهم عند الاتصال وفقًا لمعيار روتانا
- الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية
- الحفاظ على الوعي بملف الضيف من خلال نظام ملف ضيف أوبرا
- إكمال قسائم المكالمات الطويلة للإدارة وتسجيلها على ورقة الحركة
- الحفاظ على ورقة مكالمات إيقاظ الضيوف وتقديم المكالمات وفقًا للوقت والمعيار المحدد
- ضمان التشغيل السليم لمركز الاتصال، مما يؤدي إلى نقل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية
- استقبال الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعيار المطلوب
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لديك بشكل مثالي دبلوم / درجة في مجال الضيافة مع تجارب عمل سابقة مشابهة. مهارات التواصل الكتابية والشفوية باللغة الإنجليزية ممتازة بالإضافة إلى قدرات قوية في تعديل الصوت هي ضرورية. معرفة بالحاسوب وتجارب سابقة مع أوبرا تعتبر ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com