أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نوفوتيل وأداجيو بريميوم دبي البرشاء تبحث عن مشغل هاتف محترف وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. كنقطة الاتصال الأولى لضيوفنا وحلقة وصل حيوية بين إدارات الفندق، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمات الاتصال الفعالة والشخصية.
- الإجابة على جميع المكالمات الواردة، الداخلية والخارجية، بأسلوب دافئ ومحترف
- معالجة طلبات الضيوف والرسائل ومكالمات الاستيقاظ والشكاوى بكفاءة ودقة
- نقل المكالمات إلى الأقسام المناسبة أو غرف الضيوف
- تسجيل جميع المكالمات والطلبات والشكاوى في نظام إدارة ممتلكات الفندق
- الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق والمنافذ والعروض وإجراءات الطوارئ
- اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية للمفقودات والعثور عليها، مكالمات الطوارئ، والتواصل مع الشخصيات المهمة
- دعم التواصل بين الإدارات والمساعدة في تنسيق الأمور المتعلقة بالضيوف
- ضمان الحفاظ على خصوصية الضيوف وأمنهم في جميع الأوقات
- التعامل مع طلبات مكالمات الاستيقاظ بدقة ومتابعة المكالمات الفائتة
- العمل عن كثب مع مكتب الاستقبال، والكونسيرج، والتنظيف، والهندسة لتلبية طلبات الضيوف
- تقديم المعلومات حول المعالم المحلية ووسائل النقل والخدمات للضيوف حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في دور مماثل
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ معرفة باللغة العربية أو لغات أخرى تعتبر ميزة
- إجادة أنظمة الهاتف الفندقي وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera)
- مهارات استثنائية في خدمة الضيوف وآداب الهاتف المثالية
- قدرات قوية على تعدد المهام والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط
- اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في التعامل مع الرسائل والطلبات
- مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات أساسية في الكمبيوتر ومعرفة ببرامج المكتب
- قدرات قوية على حل المشكلات ومبادرة
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر
- شخصية دافئة ونشيطة ومحترفة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
OUR COMMITMENT TO DIVERSITY & INCLUSION: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. WHY WORK FOR ACCOR? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS