أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
فندق نوفوتيل وأداجيو برميوم دبي البرشاء يبحث عن مشغل هاتف محترف ومركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. كأول نقطة اتصال لضيوفنا وصلة حيوية بين أقسام الفندق، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمات الاتصال الفعالة والشخصية.
- الإجابة على جميع المكالمات الواردة، سواء الداخلية أو الخارجية، بأسلوب دافئ ومحترف
- معالجة طلبات الضيوف، والرسائل، ومكالمات الاستيقاظ، والشكاوى بكفاءة ودقة
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة أو غرف الضيوف
- تسجيل جميع المكالمات والطلبات والشكاوى في نظام إدارة الممتلكات بالفندق
- الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق، والمنافذ، والعروض، وإجراءات الطوارئ
- اتباع إجراءات التشغيل القياسية لفقدان الأشياء والعثور عليها، والمكالمات الطارئة، والتواصل مع الشخصيات المهمة
- دعم التواصل بين الأقسام والمساعدة في التنسيق المتعلق بالضيوف
- ضمان الحفاظ على خصوصية الضيوف وأمانهم في جميع الأوقات
- التعامل بدقة مع طلبات مكالمات الاستيقاظ والمتابعة على المكالمات الفائتة
- التعاون الوثيق مع مكتب الاستقبال، والكونسيرج، والتنظيف، والهندسة لتلبية طلبات الضيوف
- تقديم المعلومات حول المعالم المحلية، ووسائل النقل، والخدمات للضيوف عند الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في دور مشابه
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ معرفة باللغة العربية أو لغات أخرى تعتبر ميزة
- إجادة أنظمة الهاتف الفندقية وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل أوبرا)
- مهارات خدمة الضيوف استثنائية وآداب هاتف لا تشوبها شائبة
- قدرات قوية على تعدد المهام والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط
- اهتمام عالي بالتفاصيل والدقة في التعامل مع الرسائل والطلبات
- مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- مهارات أساسية في الكمبيوتر وإلمام ببرامج المكتب
- قدرات قوية في حل المشكلات ومبادرة
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر
- شخصية دافئة ونشيطة ومحترفة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
OUR COMMITMENT TO DIVERSITY & INCLUSION: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. WHY WORK FOR ACCOR? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
وظائف مماثلة
ضابط خدمات العملاء - دبي
VFS Global
- 0 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
المدير التنفيذي لعلاقات العملاء (تأجير السيارات)
ARENCO REAL ESTATE EST
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Attractive Homes Interior Design LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة