عامل الهاتف

Novotel Hotels

Company Description

نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يجلب الغرض إلى حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.

من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/

Job Description

مشغل الهاتف مسؤول عن التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، تقديم المعلومات، أخذ الحجوزات، ومساعدة الضيوف في استفساراتهم وطلباتاتهم. يلعب مشغل الهاتف في الفندق دورًا حيويًا في توفير خدمة العملاء الممتازة وضمان حصول الضيوف على تجربة إيجابية خلال إقامتهم.

• الإجابة على المكالمات الواردة بسرعة وباحترافية.
• تحويل المكالمات إلى القسم أو الفرد المناسب.
• أخذ ونقل الرسائل بدقة.
• تقديم المعلومات للضيوف بشأن خدمات الفندق، المرافق، والمعالم المحلية.
• معالجة طلبات خدمة الغرف، ومكالمات الاستيقاظ، وطلبات الضيوف الأخرى.
• المساعدة في إجراء الحجوزات والتسجيلات.
• المحافظة على سجل للمكالمات الواردة والصادرة.
  
  

Qualifications

• مهارات اتصال ممتازة وسلوك ودود.
• القدرة على تعدد المهام والتعامل مع حجم كبير من المكالمات.
• مهارات خدمة العملاء قوية والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
• معرفة خدمات الفندق والمرافق.
• إجادة استخدام أنظمة الهاتف ومهارات الكمبيوتر الأساسية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور خدمة العملاء أو كمشغل هاتف
  
  

معلومات إضافية

Your Team And Working Environment

فريق متنوع وشاب وحيوي

Our Commitment To Diversity & Inclusion

نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.

Job Details