أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الوظيفة
لأداء جميع جوانب خدمات الاتصالات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا الضيوف وفقًا لمعايير الفندق.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولطف
- ضمان الاتصالات الداخلية بسلاسة وفقًا لمعايير رافلز
- تسجيل والتحكم بدقة في مكالمات الاستيقاظ
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- مناداة الضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا
- إبلاغ موظف عند الطلب
- الالتزام بمبادئ خصوصية الضيوف
- التعامل مع طلبات الضيوف بسرعة وإبلاغ الشكاوى لمشرف الهاتف
- تحصيل تكاليف المكالمات
- على دراية بقوائم الهاتف المحلية وأرقام الاتصال المتكرر
- الالتزام بدقة بمعايير السياسات والإجراءات التي تحكم حالات الطوارئ مثل الحرائق، والتهديدات بالقنابل، وغيرها من الحالات الحرجة
- إبلاغ المشرف بالعيوب في معدات مركز الاتصالات
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الحفاظ على معرفة دقيقة بنظام الحريق، والحياة والسلامة في الفندق
- الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- قادر على تطوير علاقات مع الزملاء وموظفي الإدارة
- القدرة على العمل بتماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللطف في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق والزبائن
- قادر على ممارسة حكم جيد مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المؤهلات
- التعليم الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق.
الخبرة
- حد أدنى 1 سنة من الخبرة ذات الصلة ويفضل في فندق أربع أو خمس نجوم
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres./p>