عامل الهاتف

Swiss tel Hotels & Resorts

وصف الشركة

انضم إلينا في أكور، حيث نبض الحياة بشغف!

كشركة رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و 5,600 فندق، و 10,000 مطعم، ووجهات نمط الحياة في 110 دولة. بينما لكل علامة تجارية شخصيتها الخاصة، حيث يمكنك أن تجد نفسك حقًا، فإنها جميعًا تشترك في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.

من خلال الانضمام إلينا، ستصبح قلب الضيافة، لأنه في النهاية، الضيافة هي عمل من القلب.

ستكون جزءًا من بيئة تهتم بك وفريق حيث يمكنك أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو، لتحقيق ذاتك، اكتشاف مهن أخرى، ومتابعة فرص العمل، في فندقك أو في بيئات الضيافة الأخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!

سوف تستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما وراءه، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.

كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيقدم إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة، لا تُنسى ومؤثرة لعملائك، وزملائك، وللكوكب.

الضيافة هي عمل من القلب ،

انضم إلينا و كن قلب الضيافة .

وصف الوظيفة

• يروج لفلسفة العلامة التجارية من خلال سلوكه المثالي ومهاراته الممتازة في التواصل
• مسؤول وملزم بتسجيل والتعامل الصحيح والسريع والفعال مع جميع رسائل الضيوف.
• يبحث ويقدم معلومات محددة عن الدليل لكل من المستفسرين الداخليين والخارجيين، حسب الحاجة، وفقًا للسياسة والإجراءات المتعلقة بكشف معلومات الدليل
• يستخدم أنظمة العنوان العام، والنداء، والبريد الصوتي لضمان التوجيه الصحيح للمكالمات
• لضمان أن جميع استفسارات الضيوف وطلباتهم يتم التعامل معها بطريقة مفيدة، مهنية ولكن دافئة وودية.
• ليكون على دراية كاملة بإجراءات الطوارئ والحريق في الفندق ومسؤولياتك في حالة الطوارئ.
• يضمن استجابة سريعة من الأقسام المعنية المختلفة
• التعامل مع طلبات الاستيقاظ من الضيوف
• صيانة دليل الهاتف وأي مهام أخرى متنوعة تتعلق بالهاتف
  
  

functionality

• يتأكد من أن جميع المعلومات المتاحة في لوحة معلومات المكتب الأمامي مقدمة بشكل جيد ومحدثة
• القدرة على العمل على مهام متعددة
  
  

المؤهلات

السمات الشخصية

• مهارات الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية
• القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق
• القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللطف في جميع الأوقات
• القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق والمقيمين
• القدرة على اتخاذ قرارات جيدة مع الضيوف الصعبين
• الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
  
  

المؤهلات

• التعليم الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق.
  
  

الخبرة

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة، ويفضل أن تكون في فندق أربع أو خمس نجوم
  
  

معلومات إضافية

مباشرة مقابل دبي مول، برج خليفة الأيقوني، على بعد 10 دقائق سيرًا على الأقدام من محطة مترو دبي، وفي غضون بضع دقائق بالسيارة إلى DIFC، ومركز التجارة العالمي، وعلى بعد 15 دقيقة فقط بالسيارة من مطار دبي الدولي، يقع سويسوتيل المروج في وسط مدينة دبي، واحدة من وجهات المدينة المفضلة للأعمال أو الترفيه.

تفاصيل الوظيفة