أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية والسياسات والإجراءات في جميع الأوقات.
- الحفاظ على معرفة كاملة بجميع ميزات/خدمات الفندق، ساعات العمل، جميع مفاهيم مطاعم الفندق، نطاق أسعار القائمة، قواعد الملابس والأجواء، جميع أنواع الغرف الفندقية، الأرقام/الأسماء، تخطيطات المواعيد، المرافق والمواقع، جميع أسعار الغرف الفندقية، العروض الخاصة والترقيات، عدد الغرف اليومية والوصول/المغادرة المتوقعين والأنشطة الجماعية المجدولة يومياً، أسماء ومواقع غرف الاجتماعات/الولائم، حالة توفر الغرف في أي يوم معين.
- الحفاظ على النظافة في جميع المناطق.
- تنظيم وتنفيذ جميع الاحتياجات الخاصة، التفضيلات الشخصية وتوزيع المرافق وفقًا لمعايير وإجراءات القسم.
- الإجابة وتوجيه جميع المكالمات الهاتفية الواردة الخارجية وفقًا لآداب الهاتف القياسية.
- أخذ طلبات تناول الطعام في الغرف من الضيوف عبر الهاتف. إدخال الطلب في نظام MICROS.
- نقل التعليمات الخاصة إلى المطبخ والموزعين.
- معالجة شكاوى الضيوف واتخاذ إجراءات لحل المشكلات.
- قبول وإعادة توجيه رسائل الضيوف، إما يدويًا، مكتوبة أو من خلال نظام البريد الصوتي.
- الحفاظ على تحديث دليل هاتف Opera.
- إعداد أي مهام إدارية يتم تفويضها من قبل المدير المباشر.
- أخذ الطلبات للاستيقاظ والمتابعة لضمان تلقي الضيوف لاستيقاظهم في الوقت المطلوب.
- تحية الضيوف بصوت مرح ولطيف خلال المحادثة.
- الاستجابة لحالات الطوارئ بهدوء وفعالية، وفقًا لإرشادات الفندق.
- المشاركة بنشاط في إرسال وتوزيع جميع الفاكسات والرسائل الواردة والصادرة.
- فهم ومعرفة جميع الإجراءات التشغيلية القياسية لإخلاء الحريق، ودورك وما هو مطلوب في حالة الطوارئ.
- الانتهاء بنجاح من عملية التدريب / الشهادة.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع الموظفين الآخرين والأقسام. دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بكرامة واحترام.
- اتباع، الامتثال وضمان تسجيل جميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من بوابة الخدمات الإلكترونية DTCM وأنظمة CID.
- اتباع، الامتثال وضمان تسجيل جميع طلبات الخدمة والحوادث التي طلبها الضيف و/أو الزملاء في برنامج FCS/e-connect في الوقت المناسب.
- أداء أي أعمال أخرى كما يتم تكليفها من قبل المشرف و/أو الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة لا تقل عن 1+ سنوات في العمل في الاستقبال أو كموظف هاتف في عقار 4* مع 250+ جرد.
- سنة واحدة من الخبرة في معرفة استخدام الكمبيوتر في قسم الاستقبال
- مهارات اتصال ممتازة مع إتقان في التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية.
- لاعب فريق مع مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة ومهارات حل مشكلات ممتازة.
- قادر على العمل لساعات مرنة مع نوبات دوارة.
- شخصية لطيفة ومظهر جيد.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com