عامل الهاتف
AccorHotel
نشرت في 29 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإجابة على المكالمات الواردة بسرعة وأدب.
توجيه المكالمات إلى غرف الضيوف المناسبة، أو أقسام الفندق، أو الأطراف الخارجية.
إجراء المكالمات الصادرة حسب طلب الضيوف أو الموظفين.
أخذ الرسائل ونقلها بدقة.
توفير المعلومات حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية.
التعامل مع طلبات الضيوف لاستيقاظهم.
مساعدة الضيوف في إجراء المكالمات الدولية أو بعيدة المدى.
الرد على استفسارات الضيوف وحل أي مشاكل متعلقة بالهاتف.
تشغيل لوحة مفاتيح الهاتف أو نظام PBX في الفندق.
مراقبة وصيانة نظام الهاتف.
التعامل مع المكالمات الطارئة واتباع الإجراءات المعمول بها.
الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والرسائل وطلبات الاستيقاظ.
تسجيل أي أعطال أو مشاكل في نظام الهاتف.
الحفاظ على سلوك مهني ومهذب في جميع الأوقات.
تقديم خدمة عملاء ممتازة لجميع المتصلين.
التعامل مع شكاوى أو مخاوف الضيوف بطريقة هادئة وفعالة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الضيافة أو ما يعادلها
يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه
مهارات اتصال لفظي ممتازة.
مهارات استماع وتواصل بين الأشخاص قوية.
القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط.
إجادة استخدام أنظمة الهاتف ولوحات المفاتيح.
مهارات الكمبيوتر الأساسية.
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.
اهتمام قوي بالتفاصيل.
إجادة اللغة الإنجليزية
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
The Mo venpick Hotel Cairo-Media City is located in the vibrant 6th of October City, offering easy access to Cairo's attractions and just a short distance from Cairo International Airport. The hotel is in close proximity to iconic landmarks like the Great Pyramids of Giza and Sphinx, Dream Park, and a 27-hole golf course. The hotel's unique location alongside Media Production City studios provides guests with a blend of fantasy and tradition, creating a memorable experience.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000117490527-telephone-operator