أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يُسهم مشغل الهاتف في انطباعات ضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وبأدب
- تسجيل ومراقبة مكالمات الاستيقاظ بدقة
- إعلان الضيوف بالتعاون مع الأقسام المعنية
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- الاتصال بالضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا
- إعلان عضو الطاقم عند الطلب
- الالتزام بمبادئ خصوصية الضيوف
- التعامل مع احتياجات أو طلبات الضيوف وإبلاغ المشرف بالشكاوى
- تسجيل الأنشطة اليومية في سجل النشاطات
- تحصيل تكاليف المكالمات
- الإلمام بقوائم الهاتف المحلية والأرقام المتكررة الاتصال بها
- إبلاغ المشرف عن عيوب في معدات الهاتف
- الاستجابة لجميع استفسارات وطلبات الضيوف بسرعة
- الحفاظ على معرفة دقيقة بنظام السلامة والحياة في الفندق
- الحفاظ على معلومات الفندق
- تقديم خدمات سكرتارية للضيوف
- التمتع بكفاءة في استخدام جميع معدات مركز الأعمال
- تحديث أوراق الحركة بدقة
- التعامل مع الشكاوى بسرعة ومتابعة الإجراءات المتخذة بدقة
- تحديث جداول شركات الطيران وإرشاد الضيوف عند الطلب
- تنسيق حجوزات غرف الاجتماعات
- إبلاغ المشرف بجميع احتياجات القرطاسية مسبقًا
- ضمان نظافة منطقة العمل وتنظيف منطقة عملك قبل المغادرة
- تسجيل الأنشطة اليومية في سجل النشاطات
المسؤوليات المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية:
- إظهار الوعي بسياسات وإجراءات هيلتون وضمان تنفيذ جميع الإجراءات بأمان ووفقًا لإرشادات هيلتون
- أن تكون على دراية بسلامة الممتلكات، والإسعافات الأولية، وإجراءات الحريق والطوارئ، وتشغيل المعدات بأمان وبشكل منطقي
- بدء العمل لتصحيح حالة خطيرة وإبلاغ المشرفين عن المخاطر المحتملة
- تسجيل حوادث الأمن والحوادث وفقًا لمتطلبات الفندق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2372359&lang=en