عامل الهاتف
Radisson Hotel Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يقدم خدمة مهذبة للعملاء من خلال تشغيل الهاتف الرئيسي وفقًا للمعايير.
- يتواصل بوضوح وبأدب.
- يثبت الطلاقة في استخدام المعدات.
- ينقل المكالمات الواردة بسرعة إلى الرقم الداخلي المناسب.
- يساعد العملاء في إجراء مكالمات بعيدة من خلال إرشادهم حول الإجراءات المناسبة و/أو إجراء المكالمات لهم.
- يجيب على أسئلة العملاء بشأن الفندق، مرافق الفندق، والفعاليات المحلية.
- يوفر اتصالات دقيقة وسريعة ومهذبة بين الفنادق للموظفين والعملاء.
- يأخذ ويسلم رسائل دقيقة وكاملة.
- يضمن أن يتم إيقاظ العميل حسب الطلب من خلال قبول وتسجيل وتنفيذ مكالمات الاستيقاظ.
- يتواصل مع الموظفين المصرح لهم باستخدام نظام النداء و/أو الراديو.
- يتبع سياسات الأمن والسلامة المعتمدة في الفندق كما هو مطلوب.
- يحدد وينقل الفاكسات الواردة، بريد العملاء، الطرود والرسائل بسرعة.
- يعد قوائم وتقارير حسب الطلب.
- يتحقق من قائمة الوصول اليومية.
- يمارس موقف (نعم أستطيع).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن 1 سنة في العمل كمشغل هاتف في فندق 5 نجوم.
- مهارات تواصل ممتازة، واضحة، مهذبة، ومحترفة على الهاتف.
- قدرة قوية على إدارة مكالمات متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
- الفئة العمرية: من 20 إلى 30 عامًا.
- ماهر في حل استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة وبأدب.
- مألوف بأنظمة الهاتف، توجيه المكالمات، وبرامج المكتب الأساسية.
- قادر على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى.
- يظهر موقفًا استباقيًا وإيجابيًا (نعم أستطيع) تجاه حل المشكلات وخدمة العملاء.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Radisson Hotel Group
A stylish Bahrain hotel near the Manama business district Feel the difference at The Diplomat Radisson Blu Hotel, Residence & Spa, Manama, located near Bahrain International Airport (BAH). Our hotel offers convenient access to the bustling Financial Harbor as well as the city's vibrant commercial and banking district. With a selection of 245 stylish rooms and suites plus 121 meticulously designed apartments, we offer a range of luxurious accommodations that combine modern amenities with cutting-edge technology. Experience the perfect fusion of comfort, style, and exceptional services. Indulge in a selection of delicious dishes at our diverse on-site restaurants. Maintain your fitness routine at our well-equipped fitness center, or unwind and rejuvenate with a pampering massage, invigorating facial, or treatment at our spa.
https://jobs.smartrecruiters.com/RHG/744000088700655-telephone-operator