أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
باعتبارك عضوًا في فريق علاقات الضيوف، ستخدم في فريق مكتب الاستقبال الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق علاقات الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا VIP، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقق من تقارير وصول الضيوف قبل تسجيل الوصول لضيوف VIP وتنسيق مع قسم التدبير المنزلي بشأن تخصيص الغرف لضيوف VIP
- كن مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة وشغل الأجنحة
- ترحيب وإكمال عملية تسجيل الوصول لضيوف VIP، بما في ذلك العمل كمرشد إلى صالة التنفيذيين وغرفة ضيف VIP
- تأكد من أن جميع غرف VIP تلبي أعلى معايير الجودة وتحتوي على جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول ضيف VIP
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في بهو الفندق
- تقديم كجهة الاتصال الرئيسية لضيوف VIP والتأكد من أن أقسام الفندق على دراية كاملة بمتطلبات ضيف VIP
- الحفاظ على مخزون وسائل راحة الضيوف
- الحفاظ على معرفة حالية بمنتجات وخدمات الفندق والأسعار والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث الخاصة وضيوف VIP اليومية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أعضاء فريق علاقات الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- عرض شخصي ممتاز ومهارات اتصال
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على أداء مهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف VIP
- متمكن من استخدام الحاسوب وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاعات الفنادق أو الترفيه
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2318908&lang=en