عامل الهاتف Hilton Hotels

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 3 ساعات

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك وكيل خدمة الضيوف، ستعمل ضمن فريق مكتب الاستقبال، لتقديم الخدمات للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإتمام عمليات التدقيق، حسب الحاجة. يؤثر وكيل خدمة الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

  • تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
  • ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإتمام إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
  • ضمان إبلاغ مدير خدمة الضيوف بشكل كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى
  • إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
  • حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير فريق الليل
  • إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والباقات، والعروض الترويجية، وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية
  • زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
  • استخدام الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
  • الامتثال لسياسات الأمن والسلامة في الفندق وجميع التشريعات الصحية والسلامة
  • التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة المكتب وأنظمة إدارة الممتلكات
  • اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
  • مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
ماذا نبحث عنه؟

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

عملاء خدمة الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا لصالح ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

  • خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
  • موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
  • التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
  • معايير تجميل ممتازة
  • هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
  • القدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف
  • أسلوب احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
  • القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
  • مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • عامل الهاتف

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Hilton Hotels

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all! /p>

قراءة المزيد

https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2372442&lang=en

وظائف مماثلة

عامل الهاتف

عامل الهاتف

عامل الهاتف

عرض الكل