أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمشغل هاتف، ستقبل وتقدم وترد على رسائل الضيوف والإدارة والاستفسارات والطوارئ باستخدام معرفتك بمرافق الفندق والخدمات والمناطق المحلية للاستجابة بسرعة للعميل. يساهم مشغل الهاتف في الانطباعات الأولى عن ضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بشكل timely وفعال
- قبول وتقديم جميع الرسائل بشكل صحيح وفي الوقت المحدد لكل من الضيوف والإدارة
- ضمان إجراء جميع مكالمات الاستيقاظ في الوقت المناسب
- إظهار المعرفة بجميع مرافق الفندق والخدمات واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لهذه العروض عند الاقتضاء
- التعامل مع مكالمات الطوارئ على الفور ونقل معلومات شاملة ودقيقة، حسب الحاجة
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- الامتثال لسلامة الفندق، وتنظيمات الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة
- إظهار المعرفة بجميع خدمات الفندق والمعالم السياحية والأماكن البارزة في محيط الفندق
- اتباع معايير علامة الشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لنجاح في شغل هذه الوظيفة، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة، خاصة على الهاتف
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة جيد في تكنولوجيا المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والاختلافات التالية:
- تجربة سابقة في صناعة تركز على العملاء
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2317970&lang=en
وظائف مماثلة
مرشدون / دليل الضيوف - مطار دبي (5 أشهر)
STAR SERVICES LLC
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
نحن نوظف! مضيفة
TalentTrove
- 0 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال صالة عرض بدوام كامل
Yacht Inventory Solutions (YIS)
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة