أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل مكتب كونسيرج شخصي، ستكون خط الاستفسار الأول لحجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجز مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم وكيل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقد عليها
- الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية
- تحديد فرص المبيعات، عند الاقتضاء
- الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما في ذلك ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيف
- تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة ذات الإقامة الممتدة والفنادق المتوسطة الأسعار. على مدار ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين في الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
وكيل مكتب كونسيرج شخصي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتنجح في ملء هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة
- أسلوب هاتف محترف للغاية ومهارات اتصال ممتازة
- مهارات إدارية وتنظيمية بارزة
- إتقان متوسط للحاسوب
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة سابقة في بيئة الحجوزات
- مؤهلات تعليمية أو درجة جامعية أخرى
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشغل الهاتف / وكيل مكتب كونسيرج شخصي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2326530&lang=en