وكيل مبيعات هاتفية (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

وكلاء المبيعات الهاتفية هم مهنيون ديناميكيون يلعبون دورًا حاسمًا في دفع المبيعات وتعزيز علاقات العملاء عبر الهاتف. هم مسؤولون عن بيع المنتجات أو الخدمات، وشرح فوائدها للعملاء المحتملين، وإقناعهم بالشراء. بصفتهم ممثلين عن الشركة، يجب على وكلاء المبيعات الهاتفية الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وضمان رضا العملاء. يستخدمون مهارات الاتصال الخاصة بهم بفعالية لتحديد احتياجات العملاء، وتقديم الحلول المناسبة، وتحقيق أهداف المبيعات. يتمتع وكيل المبيعات الهاتفية الناجح بمهارات تفاوض قوية، وإصرار، وموقف إيجابي تجاه تحقيق أهداف المبيعات. إذا كنت مدفوعًا بتحدي تحقيق الحصص ولديك موهبة في التواصل مع الناس، فإن هذه الوظيفة تقدم مسارًا مهنيًا مجزيًا.

• إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين لبيع المنتجات أو الخدمات.
• شرح وترويج عروض الشركة للعملاء الجدد والحاليين.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء.
• استخدام استراتيجيات الاتصال الفعالة للتفاعل وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
• متابعة العملاء المحتملين والاستفسارات وفرص المبيعات في الوقت المناسب.
• السعي لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية والربعية المحددة من قبل الشركة.
• التعامل مع اعتراضات وشكاوى العملاء بشكل احترافي لضمان الرضا.
• التعاون مع فريق المبيعات لوضع استراتيجيات ومناقشة فرص المبيعات.
• المشاركة في جلسات التدريب والتطوير لتعزيز مهارات المبيعات.
• تقديم ملاحظات للإدارة حول اتجاهات السوق واحتياجات العملاء.
• ضمان الالتزام بمعايير الشركة ولوائح المبيعات في جميع الأوقات.
• الحفاظ على قاعدة بيانات لمعلومات الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين والحاليين.

• خبرة مثبتة كوكيل مبيعات هاتفية أو في دور خدمة عملاء مشابه.
• مهارات تواصل شفهية ممتازة والقدرة على جذب العملاء بفعالية.
• مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء والتعامل مع الاستفسارات.
• القدرة على العمل في بيئة مدفوعة بالأهداف مع التركيز على تحقيق النتائج.
• الإلمام بنظام إدارة علاقات العملاء وبرامج المبيعات لإدارة معلومات العملاء بفعالية.
• الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية أو مستوى تعليمي معادل.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بمهام متعددة بكفاءة.