تنفيذيه تيليتاليس

Talentmate

دور موظف المبيعات الهاتفية يتضمن فرصة مثيرة للتواصل مباشرة مع العملاء المحتملين والحاليين للترويج وبيع منتجات أو خدمات الشركة. العمل بشكل أساسي عبر الهاتف، يكون موظف المبيعات الهاتفية حيويًا في دفع نمو المبيعات من خلال التواصل الفعال، وبناء العلاقات، والتنفيذ الاستراتيجي لتقنيات المبيعات. غالبًا ما يتم قياس النجاح في هذا الدور من خلال تحقيق أهداف المبيعات، ورضا العملاء، والقدرة على زيادة الإيرادات. يجب أن يمتلك الأفراد في هذا المنصب مهارات بين شخصية ممتازة، وطريقة إقناع، وفهم قوي للمنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها. هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئة تنافسية وموجهة نحو الأهداف ويفتخر بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات

• الاتصال بشكل استباقي بالعملاء المحتملين والحاليين لتقديم وبيع المنتجات أو الخدمات.
• بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء من خلال التواصل المنتظم والخدمة الشخصية.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لزيادة الرضا والمبيعات.
• تحقيق أهداف المبيعات والنتائج ضمن الإطار الزمني المحدد.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فعال، وتقديم معلومات دقيقة وحلول.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لأنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعاون مع أعضاء الفريق وتقديم ملاحظات لتحسين استراتيجيات وعمليات المبيعات.
• البقاء على اطلاع حول تحديثات المنتجات وتوجهات الصناعة لمساعدة وتثقيف العملاء بشكل أفضل.
• إعداد وتقديم تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن أداء المبيعات الفردي وتعليقات السوق.
• المشاركة في جلسات التعلم والتدريب المستمر لتحسين مهارات المبيعات والتواصل.
• متابعة العملاء بعد البيع لضمان الرضا وتشجيع إعادة الأعمال.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات شخصية لتحسين أداء المبيعات وتحقيق الأهداف.

المتطلبات

• خبرة مثبتة كممثل مبيعات هاتفية أو في دور آخر في المبيعات/خدمة العملاء.
• مهارات تفاوض بارزة مع القدرة على حل المشكلات ومعالجة الشكاوى.
• القدرة على التعلم عن المنتجات والخدمات ووصفها/شرحها بشكل فعال للمحتملين.
• مهارات تواصل ممتازة، شفوية ومكتوبة، مع قدرات استماع نشطة.
• مهارات تنظيم قوية وإدارة الوقت للتعامل مع مهام متعددة والمواعيد النهائية.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء والبرامج الأساسية الأخرى مثل Microsoft Office.
• شهادة ثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ درجة أو شهادة ذات صلة ميزة إضافية.
• تحفيز ذاتي قوي والقدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.