مسؤول مبيعات هاتفية - مصرفية

Talentmate

مسؤول مبيعات هاتفية - وصف وظيفة مصرفية كمسؤول مبيعات هاتفية في القطاع المصرفي، ستلعب دورًا حاسمًا في سد الفجوة بين المنتجات والخدمات المالية للبنك والعملاء المحتملين من خلال التواصل الفعال وتقنيات البيع المقنعة. ستكون مسؤولاً بشكل أساسي عن التواصل مع مجموعة واسعة من العملاء عبر الهاتف، وتطوير عروض مبيعات تتماشى مع احتياجاتهم المالية، وضمان فهم العملاء لفوائد وميزات الخدمات المصرفية. يتطلب الدور موقفًا استباقيًا، ومهارات تواصل ممتازة، ودافعًا مستمرًا لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات. ستحتاج إلى بناء وصيانة قاعدة بيانات للعملاء، وإدارة حسابات متعددة، ونقل القيمة الشخصية للمنتجات المصرفية للعملاء المحتملين. سيكون تعزيز رضا العملاء وتوفير تجربة مصرفية سلسة في قلب واجباتك.

المسؤوليات

• تحديد واستهداف فرص المبيعات من خلال المكالمات الصادرة للعملاء.
• بناء وصيانة قاعدة بيانات شاملة لجهات اتصال العملاء.
• تقديم عروض مبيعات مثيرة مصممة بشكل منهجي لتناسب العملاء الفرديين.
• إدارة علاقات العملاء لضمان الرضا عن الخدمات المصرفية.
• استخدام مهارات التفاوض الفعالة لإغلاق المبيعات مع تجاوز الاعتراضات.
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات المحددة ومؤشرات الأداء.
• تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات للعملاء، مع التركيز على الفوائد.
• تسجيل تفاعلات العملاء والمعاملات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعاون مع فريق المبيعات لتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة.
• تقديم استجابات سريعة لاستفسارات العملاء حول الخدمات والمنتجات.
• البقاء على اطلاع على المنتجات المصرفية، والمنافسين، واتجاهات السوق.
• المساهمة في اجتماعات الفريق، وتقديم رؤى لتحسين عمليات المبيعات الهاتفية.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في المالية، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في المصرفية أو المبيعات الهاتفية مطلوبة.
• تاريخ مثبت من تحقيق أو تجاوز حصص المبيعات باستمرار.
• مهارات استثنائية في التواصل اللفظي وآداب الهاتف.
• مهارات قوية في حل المشكلات للتخفيف من مخاوف العملاء بفعالية.
• إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتطبيقات مجموعة Microsoft Office.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق مبيعات هاتفية ديناميكي.

تفاصيل الوظيفة