أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالجة المعاملات والدقة التشغيلية
- معالجة سحوبات وإيداعات النقد بالعملات المحلية والأجنبية، إيداعات الشيكات، التحويلات بين الحسابات، والمعاملات في الخزنة/الأمانات الرئيسية.
- إجراء التسوية في نهاية اليوم للنقد والأشياء الثمينة للصراف.
- إدارة المعاملات المتعلقة بشيكات المدير، والمسودات المطلوبة، والتحويلات البرقية، ومعالجة الاكتتابات العامة، والتسوية، والأصناف المعادة وفقًا لإجراءات FAB.
- ضمان صحة النقد المطلوب والمستلم من الخزنة، بما في ذلك الإدخال الدقيق في النظام.
- الحفاظ على دقة 100% في معاملات الصراف لتلبية معايير RFT الخاصة بالصراف.
تميز الخدمة ودعم KPI
- المساهمة في تحقيق KPIs خدمة الفرع، بما في ذلك:
- NPS من خلال خدمة صراف ودية، مهنية، وفعالة.
- Right First Time (RFT) في معاملات الصراف لضمان معالجة خالية من الأخطاء لتجنب الإرجاعات أو التصحيحات.
- أوقات استجابة طلبات الخدمة (SR) لطلبات الصراف بما يتماشى مع SLA.
- أوقات حل الشكاوى لمشاكل الصراف، وتصعيدها عند الضرورة.
- أداء التسوق السري من خلال الالتزام بمعايير خدمة FAB.
- الترويج لقنوات FAB الرقمية (ATM، CDM، الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت) للعملاء والمساعدة في الالتحاق بهذه الخدمات.
الامتثال والسيطرة على المخاطر
- ضمان امتثال عمليات الصراف لسياسات FAB، ضوابط المخاطر التشغيلية، KYC، AML، والمتطلبات التنظيمية.
- الإبلاغ عن المعاملات المريبة لمشرف الصراف أو مدير الفرع وفقًا لإجراءات منع الاحتيال.
- حماية معلومات العملاء والامتثال لسياسة أمن المعلومات في FAB، بما في ذلك ممارسات المكتب الخالي.
- المشاركة في التدريب الإلزامي للامتثال والتشغيل.
مشاركة العملاء ودعم المبيعات
- تحديد احتياجات العملاء أثناء المعاملات وإحالتهم إلى موظفي الفرع المناسبين لمناقشة المنتجات.
- توليد الفرص لفِرَق المبيعات في الفرع من خلال إحالة الفرص المحتملة للمنتجات.
- تشجيع العملاء على الانتقال إلى برامج وخدمات ذات قيمة أعلى.
الإدارة التشغيلية
- إكمال جميع التقارير والوثائق المعينة بدقة وفي الوقت المحدد.
- المساعدة في العد المفاجئ للنقد وعمليات تدقيق الخزنة حسب الحاجة.
- دعم مشرف الصراف في الحفاظ على حدود النقد ومراكز الصرف.
- يعمل في بيئة عالية الحجم، حرجة من حيث الدقة حيث تكون سرعة المعاملة، والأمان، ورضا العملاء بنفس القدر من الأهمية.
- يلعب دورًا حاسمًا في تقديم الخدمة في واجهة الفرع وأداء KPI المتعلق بالصراف.
- يعمل ضمن سياسات FAB، وأطر الحوكمة، والمتطلبات التنظيمية.
- مخول لمعالجة معاملات الصراف ضمن الحدود المعتمدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات الدنيا
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة الدنيا
- حد أدنى سنتين من الخبرة في مجال البنوك في وظائف الصراف أو أمين الصندوق.
فهم قوي لمناولة النقد، وعمليات الصرافة، والمتطلبات التنظيمية.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- أمين الصندوق
- الصراف
- الفواتير والدفع
الكلمات الرئيسية
- صرّاف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
Looking to join the #1 bank in the UAE and one of the most prestigious in the region? We're looking for professionals who are driven, skilled, and ready to take on new challenges. Together, we can achieve our goals, making a lasting impact on both our company and the industry as a whole. Join us and leave your mark on the industry. Let's work together to achieve great things and unlock new possibilities for our employees, customers, and communities.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000083453506