صرّاف Commercial Bank of Dubai

تقديم خدمات مصرفية عامة مثل استلام الودائع، سحب النقد وإدارة النقد وفقاً لسياسات البنك وغيرها. إصدار الشيكات، البطاقات وتحويلات داخلية.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة العمل:

ضمان استلام / دفع النقد بشكل صحيح وإجراء الائتمان / الخصم بدقة على حساب العميل وإقرار الاستلام للعملاء.

إصدار شيكات المدير و DDs (شيكات الطلب) وتبادل العملات من خلال اتباع الإجراءات مثل تحديد هوية العميل، صحة الشيك، تطبيق سعر الصرف المعتمد وغيرها لحماية مصالح العملاء والبنك.

إجراء المدفوعات / التحويلات بين الحسابات ضمن حدود السلطة، وللعمليات التي تتجاوز الحد، الحصول على موافقة من المسؤول المعني، لضمان عدم تجاوز حساب العميل دون موافقة

تقديم أي خدمة أخرى كما هو موجه لدعم العمليات المصرفية العامة للفرع.

إبداء الاهتمام في البيع المتقاطع أو الإحالة لمنتجات وخدمات البنك لدعم تحقيق أهداف البنك.

الحفاظ على وتحسين وقت انتظار العملاء لخدمات الصرافة المراقب من خلال نظام إدارة زيارة العملاء - أقل من 3 دقائق

فوق وتجاوز الواجبات والمسؤوليات الحالية، يُطلب من الصرافين معالجة جميع طلبات التحويل الداخلي في نهايتهم فقط.

تحمل مسؤوليات رئيس الصرافين كلما كان ذلك مطلوباً

التحقق من التدوينات التي قام بها الصراف الآخر مقابل سجل معاملات اليوم والتوقيع على التقرير.

في نهاية اليوم، نقل جميع النقود إلى HT وطباعة إثبات النقد والحصول على توقيع HT. أي زيادة / نقص يجب إبلاغ HT و BOM على الفور

الخدمة والجودة

ضمان الالتزام الصارم بالإجراءات المحددة لتجنب التأخير، الأخطاء، المخالفات والمخاطر لتحسين معايير الخدمة بشكل مستمر لدعم مبادرات جودة البنك ولتحسين رضا العملاء.

اتخاذ المبادرة لتقديم خدمة عملاء مرضية لكل عميل يزور من خلال تقديم خدمة سريعة، دقيقة، فعالة ومهذبة

الأشخاص

لإبقاء النفس محدثاً بإجراءات عمليات البنك تحديد منطقة التطوير الذاتي بما يتماشى مع إرشادات كفاءة البنك وإعداد وتنفيذ خطة العمل بالتنسيق مع المشرف. علاوة على ذلك، المشاركة في التعلم الإلكتروني وغيرها من المبادرات التدريبية حسب ما يتطلبه المشرف وكذلك الموارد البشرية