صرّاف

First Abu Dhabi Bank (FAB)

وصف الشركة

بنك أبوظبي الأول هو بيئة شاملة حيث يقدر كل شخص تجارب وآراء وأفكار ومعتقدات الآخرين. نحن في وضع فريد للتعلم من جميع زملائنا، حيث نجمع بين الخبرة الدولية والمعرفة الثقافية العميقة والخبرة المحلية. في بنك FAB، ستحصل على دعم فريقك وعلاقة قوية مع مديرك المباشر، الذي سيثق بك في تحمل المسؤولية ويعترف بأدائك الجيد. بينما نستقبل طرقاً مختلفة لرؤية العالم، نستمع إلى بعضنا البعض ونحترم وجهات النظر المختلفة، نصبح أقوى معاً.

وصف الوظيفة

المسؤوليات الأساسية

المسؤوليات المحددة للوظيفة

• سحب وإيداع النقد بالدرهم الإماراتي والعملات الأجنبية، إيداع الشيكات، تحويلات بين الحسابات، سحب / إيداع النقد مع الخزينة / الخزنة الرئيسية ومطابقة نهاية اليوم للنقد والممتلكات الثمينة.
• مقابلة العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم الخدمات المتعلقة بالسندات، التحويلات البرقية، التعليمات الدائمة، شيكات المسافرين والمعاملات ذات الصلة، معالجة الطروحات العامة، تصفية الشيكات المرتجعة وأي منتجات أخرى قد يقدمها البنك وفقاً لدليل A&O / إجراءات أخرى.
• معالجة الفواتير / الشيكات للتحصيل (داخلي وخارجي)، نشر الشيكات الداخلة والخارجة بالدرهم الإماراتي والعملات الأجنبية، معالجة الشيكات المرتجعة وفقاً لدليل A&OM.
• الإجابة على الهاتف في الفرع بطريقة مهنية أثناء مساعدة العملاء في استفساراتهم.
• تحديث لوحة أسعار العملات يومياً لعرض أسعار شراء / بيع العملات الأجنبية السائدة.
• نشر قسائم الخصم / الائتمان، أوراق البيانات غير المالية، وأرشفة الوثائق يدوياً.
• ضمان صحة النقد المطلوب والمستلم من الخزينة والتسجيلات ذات الصلة.
• التفاعل مع الزملاء / المعنيين الداخليين وضمان إكمال التدريبات الإلزامية.
• إدارة معاملات خالية من الأخطاء بنسبة 100٪، التوافق، التدقيق، المخاطر، وعملية المعاملات وضمان عدم تسرب الدخل أثناء معالجة المعاملات.
• توليد العملاء المحتملين: ضمان تحقيق الهدف المرجعي المعين من خلال امتلاك معرفة كاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء في جميع الأوقات والتقاط العملاء المحتملين.
• NPS: - ضمان تحقيق الهدف المعين من NPS من خلال تمثيل قيم FAB واتباع منهجية موجهة نحو العملاء لضمان مستوى عالٍ من تجربة العملاء في جميع الأوقات مع عدم وجود شكاوى من العملاء.
• أي واجبات ومسؤوليات أخرى يتم تعيينها من قبل إدارة الفرع.
• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول: - تحقيق الهدف الشهري لتسجيل العملاء في التطبيق الإلكتروني / عبر الهاتف المحمول من خلال تشجيع جميع العملاء على استخدام القنوات البديلة مثل أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع النقدي / الهاتف المحمول / الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لتقليل الازدحام في الفرع وكذلك مكالمات مركز الاتصال وإجراء العروض التوضيحية عبر الإنترنت ومساعدة العملاء في تنزيل التطبيق.
  
  

المؤهلات

• تخرج من المدرسة الثانوية
• سنتان من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي. إلمام بمنتجات البنك وتجربة العملاء والسياسات والإجراءات ذات الصلة.