صرّاف

First Abu Dhabi Bank (FA...

أداء التسوية في نهاية اليوم للنقد والممتلكات الثمينة الخاصة بالصراف. إدارة المعاملات المتعلقة بشيكات المدير، والسحب الفوري، والتحويلات البرقية، ومعالجة الاكتتاب العام، والتسوية، والعناصر المرتجعة وفقًا لإجراءات بنك أبوظبي الأول. ضمان صحة النقد المطلوب والمستلم من الخزنة، بما في ذلك النشر الدقيق في النظام. الحفاظ على دقة 100% في معاملات الصراف لتلبية معايير RFT الخاصة بالصراف. التميز في الخدمة ودعم مؤشرات الأداء الرئيسية. المساهمة في تحقيق مؤشرات أداء الخدمة للفرع، بما في ذلك: NPS من خلال خدمة الصراف الودية، والمحترفة، والفعالة. الحق الأول (RFT) في معاملات الصراف لضمان معالجة خالية من الأخطاء لتجنب الإلغاءات أو التصحيحات. أوقات استجابة طلب الخدمة (SR) للطلبات المتعلقة بالصراف بما يتماشى مع SLA. جداول زمنية لحل الشكاوى المتعلقة بقضايا الصراف، مع التصعيد عند الضرورة. أداء التسوق الغامض من خلال الالتزام بمعايير خدمة بنك أبوظبي الأول. الترويج لقنوات بنك أبوظبي الأول الرقمية (ATM، CDM، الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت) للعملاء والمساعدة في الانضمام إلى هذه الخدمات. الامتثال ومراقبة المخاطر. ضمان الامتثال لعمليات الصراف مع سياسات بنك أبوظبي الأول، والتحكم في المخاطر التشغيلية، ومعرفة العميل، ومكافحة غسل الأموال، والمتطلبات التنظيمية. الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة لمشرف الصراف أو مدير الفرع بما يتماشى مع إجراءات منع الاحتيال. حماية معلومات العملاء والالتزام بسياسة بنك أبوظبي الأول لأمن المعلومات، بما في ذلك ممارسات المكتب النظيف. المشاركة في التدريب الإلزامي على الامتثال والعمليات. Engagement العملاء ودعم المبيعات. تحديد احتياجات العملاء أثناء المعاملات وإحالتهم إلى موظفي الفرع المناسبين لمناقشة المنتجات. توليد الفرص لفِرق مبيعات الفرع من خلال إحالة فرص المنتجات المحتملة. تشجيع العملاء على الانتقال إلى البرامج والخدمات ذات القيمة الأعلى. الإدارة التشغيلية. إكمال جميع التقارير والمستندات المعينة بدقة وفي الوقت المحدد. المساعدة في العد المفاجئ للنقد وعمليات تدقيق الخزنة حسب الحاجة. دعم مشرف الصراف في الحفاظ على حدود النقد ومراكز الصرف. العمل في بيئة ذات حجم مرتفع، حيث تكون الدقة ذات أهمية حيوية، حيث يكون سرعة المعاملات، والأمان، ورضا العملاء بنفس القدر من الأهمية. يلعب دورًا حاسمًا في تقديم الخدمة الأمامية للفرع وأداء مؤشرات أداء الصراف. العمل ضمن سياسات بنك أبوظبي الأول، وأطر الحوكمة، والمتطلبات التنظيمية. مفوض لمعالجة معاملات الصراف ضمن الحدود المعتمدة.

المؤهلات الحد الأدنى من المؤهلات. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الحد الأدنى من الخبرة. الحد الأدنى من عامين من الخبرة المصرفية في أدوار الصراف أو أمين الصندوق. فهم قوي لمعالجة النقد، وعمليات الصراف، والمتطلبات التنظيمية.