صرّاف

Commercial International Bank

*

غرض الوظيفة:

أداء الوظائف التشغيلية المتعلقة بمنطقة النقد بما في ذلك المعاملات النقدية وغير النقدية وتقديم مستوى خدمة متميز لجميع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

الوظائف التشغيلية

أداء جميع وظائف أجهزة الصراف الآلي بما في ذلك إعداد ورقة إثبات يومية، التعامل مع البطاقات المحتجزة، التعبئة إلى جانب إعادة تزويد آلات الصراف الآلي في الموقع والإبلاغ عن أي أعطال للإصلاح والصيانة.

تقديم قنوات بديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا لمعايير تشغيل البنك.

معالجة جميع معاملات شباك النقد بدقة وفقًا للأهداف المحددة.

إدارة احتياجات النقد اليومية للفرع مع أمين الصندوق الرئيسي لتحقيق تنسيق أفضل لشحنات النقد بين الفرع والخزينة المركزية.

التحقيق بدقة في أي اختلافات في الموازنة والتسوية للنقد وبقية العناصر الأمنية من خلال اتباع العملية القياسية للتحقق / التدقيق / التحقيق كما هو موضح في كتيب الإجراءات التشغيلية القياسية للفرع.

الترويج المتبادل للمنتجات استنادًا إلى إمكانيات واحتياجات العملاء دون التأثير على عملهم ومعايير الخدمة الأساسية مما يساهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفروع.

الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية.

الحفاظ على عدم وجود نقص أو فائض نقدي عند الشباك لضمان أقصى تحكم في رصيد النقد.

الحفاظ على دقة التحقق في جميع تقارير نهاية اليوم وتصحيح التناقضات المميزة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات.

تحقق من العملات المزيفة، والشيكات والهويات.

التقارير

التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة وإبلاغ أي مشكلات إلى أمين الصندوق الرئيسي / مشرف العمليات لتحقيق رضا العملاء والوصول إلى رضا العملاء.

كن منتبهًا لأي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وقدم ملاحظات العملاء إلى الإشراف المباشر.

الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناء الشهري للفرع في الوقت المناسب

السياسات والعمليات والإجراءات

اتباع جميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

الحفاظ على حضور منتظم ومتسق ومهني، والانضباط، والمظهر الشخصي، والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة

الالتزام بسياسة المكتب النظيف للبنك

العمليات اليومية

اتباع العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة به في القسم المعني لضمان استمرارية العمل

الامتثال:

الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال وسياسات البنك الداخلية ومدونة السلوك للحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي وتقليل أي مخاطر محتملة.