صرّاف

Client of Talentmate

كصراف، ستلعب دورًا حيويًا داخل مؤسستنا المالية من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية وأداء مجموعة متنوعة من المعاملات المالية. قد تشمل هذه معالجة الودائع والسحوبات، وصيانة وتوازن صناديق النقد، وتقديم المساعدة والنصائح للعملاء حول المنتجات والخدمات. يتطلب هذا الدور فردًا يتمتع بالدقة والنزاهة، حيث ستتعامل مع معاملات كبيرة ومعلومات حساسة مع ضمان الامتثال للوائح والسياسات المصرفية. العمل في الخط الأمامي، أنت جزء لا يتجزأ من فريقنا وتجربة عملائنا، مما يضمن معالجة جميع معاملاتهم المالية بكفاءة ودقة كل يوم.

المسؤوليات

• معالجة معاملات العملاء بما في ذلك الودائع والسحوبات والتحويلات بكفاءة ودقة.
• تحية العملاء بحرارة والتعامل مع استفساراتهم بفعالية لضمان الرضا.
• صيانة وتوازن صناديق النقد يوميًا لضمان الدقة في نهاية كل وردية.
• مساعدة العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات المصرفية، لتعظيم تجربتهم المصرفية.
• ضمان الامتثال لجميع اللوائح والسياسات والإجراءات المصرفية أثناء المعاملات.
• تحديد الفرص لتحويل العملاء إلى أقسام مصرفية أخرى لتلبية احتياجاتهم المالية.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة أو الإحالة إلى الأفراد المناسبين.
• التحقق من ومعالجة مدفوعات القروض، ومدفوعات المرافق، ومعاملات أخرى حسب الحاجة.
• المشاركة في التدقيقات الداخلية والمساعدة في توازن وحساب حسابات صندوق النقد للبنوك.
• المساهمة في أهداف مبيعات الفرع من خلال تحقيق الأهداف الشخصية للمبيعات.
• حماية معلومات العملاء والبيانات الشخصية وفقًا لمعايير الخصوصية والأمان.
• المشاركة في جلسات التدريب وورش العمل لتعزيز معرفة المنتجات ومهارات الخدمة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة لهذا المنصب.
• الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور مصرفي تعتبر ميزة.
• مهارات عددية قوية والانتباه للتفاصيل هي مهارات أساسية.
• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحد الأدنى من الإشراف.
• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة للتواصل مع العملاء المتنوعين.
• مهارات حاسوبية أساسية بما في ذلك الإلمام ببرامج المصارف والتطبيقات.
• مهارات حل المشكلات الاستباقية لحل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية.