صرّاف

Talentmate

كموظف صراف، ستلعب دورًا حاسمًا داخل مؤسستنا المالية من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية وأداء مجموعة متنوعة من المعاملات المالية. قد تشمل هذه معالجة الودائع والسحوبات، والحفاظ على توازن صناديق النقد، وتقديم المساعدة والنصائح للعملاء حول المنتجات والخدمات. تتطلب هذه الوظيفة فردًا يتمتع بالدقة والنزاهة، حيث ستتعامل مع معاملات كبيرة ومعلومات حساسة بينما تضمن أيضًا الامتثال للوائح والسياسات المصرفية. كونك على الخط الأمامي، أنت جزء لا يتجزأ من فريقنا وتجربة عملائنا، مما يضمن معالجة جميع معاملاتهم المالية بكفاءة ودقة كل يوم.

المسؤوليات

• معالجة معاملات العملاء بما في ذلك الودائع، والسحوبات، والتحويلات بكفاءة ودقة.
• تحية العملاء بحرارة والتعامل مع استفساراتهم بفعالية لضمان رضاهم.
• الحفاظ على توازن صناديق النقد يوميًا لضمان الدقة في نهاية كل نوبة.
• مساعدة العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات المصرفية، وتعظيم تجربتهم المصرفية.
• ضمان الامتثال لجميع اللوائح والسياسات والإجراءات المصرفية خلال المعاملات.
• تحديد الفرص لإحالة العملاء إلى أقسام مصرفية أخرى لتلبية احتياجاتهم المالية.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة أو إحالتها إلى الموظفين المناسبين.
• التحقق ومعالجة دفعات القروض، ودفعات المرافق، والمعاملات الأخرى حسب الحاجة.
• المشاركة في التدقيقات الداخلية والمساعدة في توازن وتطابق حسابات صناديق النقد للبنك.
• المساهمة في أهداف مبيعات الفرع من خلال تحقيق الأهداف الشخصية للمبيعات.
• حماية معلومات العملاء وبياناتهم الشخصية وفقًا لمعايير الخصوصية والأمان.
• المشاركة في جلسات التدريب وورش العمل لتعزيز المعرفة بالمنتجات ومهارات الخدمة.

المتطلبات

• مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها لهذه الوظيفة.
• تجربة سابقة في خدمة العملاء أو في دور مصرفي تعتبر ميزة.
• القدرة العددية القوية والانتباه للتفاصيل مهارات أساسية.
• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحد الأدنى من الإشراف.
• مهارات التواصل والتفاعل الشخصي الممتازة للتفاعل مع العملاء المتنوعين.
• مهارات أساسية في الحاسوب بما في ذلك الإلمام ببرمجيات وتطبيقات البنوك.
• مهارات استباقية في حل المشكلات لحل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية.