صراف - منطقة العبور والعاشر من رمضان

Commercial International Bank

*

هدف الوظيفة:

أداء الوظائف التشغيلية المتعلقة بمنطقة النقد بما في ذلك المعاملات النقدية وغير النقدية وتقديم مستوى خدمة متفوق لجميع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

وظائف التشغيل

أداء جميع وظائف الصراف الآلي بما في ذلك إعداد ورقة إثبات يومية، التعامل مع البطاقات المحتجزة، التعبئة إلى جانب تجديد آلات الصراف الآلي في الموقع وتقديم تقارير عن أي أعطال للإصلاح والصيانة.

تقديم قنوات بديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للبنك.

معالجة جميع معاملات عداد النقد بدقة وفقًا للأهداف المحددة.

إدارة الاحتياجات اليومية للنقد في الفرع مع رئيس الصراف للتنسيق بشكل أفضل بين شحنات النقد بين الفرع والخزينة المركزية.

التحقيق بدقة في أي اختلافات في التوازن والمطابقة للنقد وباقي العناصر الأمنية من خلال اتباع العملية القياسية للتحقق / التدقيق / التحقيق كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسية للفرع.

بيع المنتجات بناءً على إمكانيات واحتياجات العملاء دون التأثير على عملهم الأساسي ومعايير الخدمة، مما يساهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفرع.

الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية.

الحفاظ على عدم وجود نقص أو زيادة نقدية عند العداد لضمان أقصى تحكم في رصيد النقد.

الحفاظ على دقة التحقق في جميع تقارير نهاية اليوم وتصحيح التباينات التي تم تسليط الضوء عليها لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات.

التحقق من العملات المزورة، الشيكات والهويات.

التقارير

التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة ورفع أي مشاكل إلى رئيس الصراف / مشرف العمليات من أجل تحقيق رضا العملاء والوصول إلى رضا العملاء التام

كن منتبهًا لأي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وقدم ملاحظات العملاء للإشراف المباشر.

الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناءات الشهري للفرع في الوقت المناسب

السياسات والعمليات والإجراءات

يتبع جميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات ذات الصلة حتى يتم تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.

الحفاظ على حضور منتظم ومتسق ومهني، والانضباط، والمظهر الشخصي، والالتزام بالإجراءات الصحية والسلامة ذات الصلة

الالتزام بسياسة المكتب النظيف للبنك

العمليات اليومية

يتبع العمليات اليومية المتعلقة بوظائفه في القسم المعني لضمان استمرارية العمل

الامتثال:

الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة، وقوانين البنوك، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات البنك الأهلي المصري الداخلية ومدونة السلوك للحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك الأهلي المصري وتقليل أي مخاطر محتملة.