صراف - منطقة العبور والعاشر من رمضان

Commercial International Bank

*

هدف الوظيفة:

لأداء الوظائف التشغيلية المتعلقة بمنطقة النقد، بما في ذلك المعاملات النقدية وغير النقدية وتقديم مستوى خدمة متميز لجميع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

العمليات التشغيلية

تنفيذ جميع وظائف أجهزة الصراف الآلي بما في ذلك إعداد ورقة إثبات يومية، التعامل مع البطاقات المحتجزة، التعبئة مع تزويد أجهزة الصراف الآلي بالموقع وإبلاغ عن أي أعطال للإصلاح والصيانة.

تقديم قنوات بديلة للعملاء لتقليل الزحام في الفروع وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للبنك.

معالجة جميع معاملات عداد النقد بدقة وفقًا للأهداف المحددة.

إدارة احتياجات النقد اليومية للفرع مع الصراف الرئيسي من أجل تحسين التنسيق بين شحنات النقد بين الفرع والخزينة المركزية.

التحقيق بدقة في أي اختلافات في التوازن والمصالحة للنقد وبقية العناصر الأمنية من خلال اتباع عملية التحقق / التدقيق / التحقيق كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسية للفرع.

بيع المنتجات بشكل متقاطع بناءً على إمكانيات واحتياجات العملاء دون التأثير على عملهم ومعايير الخدمة الأساسية مما يسهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفروع.

الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط أوقات الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية.

الحفاظ على عدم وجود نقص أو فائض في النقد عند العداد لضمان أقصى سيطرة على رصيد النقد.

الحفاظ على دقة التحقق من جميع تقارير نهاية اليوم وتصحيح الفروقات المميزة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات.

فحص العملات المزورة، الشيكات والهويات.

التقارير

التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة ورفع أي مشاكل إلى الصراف الرئيسي / المشرف على العمليات من أجل تحقيق رضا العملاء والوصول إلى سعادة العملاء

كن منتبهًا لأي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وقدم تغذية راجعة للعملاء للإشراف المباشر.

الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناءات الشهرية للفرع في الوقت المناسب

السياسات والعمليات والإجراءات

يتبع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

الحفاظ على حضور منتظم ومتسق ومهني، والالتزام بالمواعيد، والمظهر الشخصي، والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة

الالتزام بسياسة المكتب النظيفة للبنك

العمليات اليومية

يتبع العمليات اليومية المتعلقة بأعماله في القسم المعني لضمان استمرارية العمل

الامتثال:

يلتزم بجميع اللوائح ذات الصلة من البنك المركزي المصري، وقوانين البنوك، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات البنك الداخلية وقواعد السلوك من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك والتقليل من أي مخاطر محتملة.