وكيل حجز التذاكر

Travel Bureau

هدف الوظيفة

مسؤول عن إدارة مهام التذاكر، بما في ذلك الحجز، إصدار، وإعادة إصدار التذاكر للعملاء.


مسؤوليات الوظيفة (محددة بالشركة)

حجز، إصدار، إعادة إصدار، رد أموال التذاكر على كل من سابر وأماديوس بسرعة وبدقة.

مقارنة الأسعار مع الموردين لضمان أفضل قيمة للعملاء.

تقديم الدعم لفريق مكتب السفر (TB) مع طلبات واستفسارات التذاكر.

ضمان التواصل السلس والتنسيق لتلبية احتياجات التذاكر.

إعادة إصدار التذاكر ومقارنة الأسعار مع الموردين لتأمين أفضل العروض.

مراقبة وإدارة قوائم الانتظار للتذاكر لضمان معالجة سريعة.

حل أي تأخيرات أو اختناقات في عملية التذاكر.

ضمان إكمال جميع المهام ذات الصلة بدقة وفي الوقت المحدد


المسؤوليات القياسية (عبر المهنة)

الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال معالجة القضايا المتعلقة بالتذاكر بسرعة.


متطلبات الوظيفة، المؤهلات والمهارات

خبرة في التذاكر أو استشارات السفر

معرفة بأنظمة التذاكر وصناعة السفر

درجة البكالوريوس في السياحة، الضيافة، أو مجال ذي صلة

شهادات صناعة السفر (مثل IATA) ميزة

مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء

إجادة برامج التذاكر ومايكروسوفت أوفيس