مدير التذاكر

Saudi Pro League (SPL)

المسؤوليات التشغيلية:

قيادة الفريق: قيادة، وتوجيه، وتطوير فريق التذاكر لتحقيق التميز التشغيلي ومستويات عالية من رضا العملاء.

إدارة المبيعات: دفع استراتيجيات ومبادرات مبيعات التذاكر، مع ضمان تحقيق الأهداف وتحقيق أهداف الإيرادات.

تحسين العمليات: مراجعة وتعزيز عمليات التذاكر للحجوزات، والإلغاءات، والتعديلات، وتنفيذ أفضل الممارسات.

تميز خدمة العملاء: إنشاء وتعزيز معايير عالية لخدمة العملاء، ومعالجة الاستفسارات المت escalated وحل القضايا المعقدة.

التعاون مع أصحاب المصلحة: التنسيق مع منظمي الفعاليات، وشركاء السفر، وغيرهم من أصحاب المصلحة لضمان سير عمليات التذاكر بسلاسة.

التقارير والتحليل: توليد، وتحليل، وتقديم التقارير حول مبيعات التذاكر، والإيرادات، وملاحظات العملاء لإبلاغ القرارات الاستراتيجية.

الامتثال للسياسات: ضمان الامتثال لسياسات الشركة، بما في ذلك حماية البيانات ومعايير السرية.

المسؤوليات الاستراتيجية والقيادية:

التخطيط الاستراتيجي: تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لمبيعات التذاكر / المنصات وتفاعل العملاء لتعزيز تجربة المشجعين بشكل عام.

تحليل السوق: البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة وعروض المنافسين لإبلاغ استراتيجيات التسعير والحملات الترويجية.

الابتكار: تعزيز ثقافة الابتكار داخل الفريق، وتشجيع الحلول الإبداعية لتحسين عمليات التذاكر وتفاعل العملاء.

مؤشرات الأداء الرئيسية:

• تحقيق أهداف مبيعات التذاكر.
• تقييمات رضا العملاء ودرجات الملاحظات
• الكفاءة في عمليات وعمليات التذاكر.
• أداء الفريق ومؤشرات التطوير.