مدير التذاكر

Saudi Pro League (SPL)

المسؤوليات التشغيلية:

قيادة الفريق: قيادة وتوجيه وتطوير فريق التذاكر لتحقيق التميز التشغيلي ومستويات عالية من رضا العملاء.

إدارة المبيعات: دفع استراتيجيات ومبادرات بيع التذاكر، وضمان تحقيق الأهداف وتحقيق أهداف الإيرادات.

تحسين العمليات: مراجعة وتعزيز عمليات التذاكر للحجوزات والإلغاءات والتعديلات، وتنفيذ أفضل الممارسات.

تميز خدمة العملاء: establish وتعزيز معايير عالية لخدمة العملاء، ومعالجة الاستفسارات المتصاعدة وحل القضايا المعقدة.

التعاون مع أصحاب المصلحة: تنسيق مع منظمي الفعاليات وشركاء السفر وغيرهم من أصحاب المصلحة لضمان عمليات تذاكر سلسة.

التقارير والتحليل: إنشاء وتحليل وتقديم التقارير حول مبيعات التذاكر والإيرادات وملاحظات العملاء لإبلاغ القرارات الاستراتيجية.

الالتزام بالسياسات: ضمان الامتثال لسياسات الشركة، بما في ذلك حماية البيانات ومعايير السرية.

المسؤوليات الاستراتيجية والقيادية:

التخطيط الاستراتيجي: تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لمبيعات التذاكر / المنصات وتفاعل العملاء لتعزيز تجربة المشجعين بشكل عام.

تحليل السوق: البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة وعروض المنافسين لإبلاغ استراتيجيات التسعير وحملات الترويج.

الابتكار: تعزيز ثقافة الابتكار داخل الفريق، وتشجيع الحلول الإبداعية لتحسين عمليات التذاكر وتفاعل العملاء.

مؤشرات الأداء الرئيسية:

• تحقيق أهداف مبيعات التذاكر.
• تقييمات رضا العملاء ونقاط التغذية الراجعة
• الكفاءة في عمليات وعمليات التذاكر.
• أداء الفريق ومؤشرات التنمية.